2024年社会工作师考试重点内容.doc

社会工作师考试重点内容整顿

社会工作的目的与功能

目的

个人层面：解危、济困、激发潜能、增进发展

社会层面：处理社会问題、增进社会公正

文化层面：弘扬人道主义、增进社会团結

功能

微观层面（服务对象）：增进服务对象生活正常化；恢复弱化的功能；增进人与环境相适应

宏观层面（社会层面）：维护社会秩序；构建社会资本；增进社会友好；增进社会进步

社会工作的要素及重要角色

社会工作的基本要素

服务对象

社会工作者（专业训练，专业注册）

价值观（利他主义）

助人活动（互动、合作、助人自助）

专业措施（个案工作、小组工作、小区工作）

社会工作者与志愿者的关系

活动方式不一样

专业技能不一样

处理问題的难易程度不一样

社会约束不一样

实际社会工作人员与专业社会工作者的不一样

实际社会工作人员不是专业人员

未接受专业训练

受行政系统制约

带有政治色彩

遵照的一般是行政权力和权威

四、社会工作者服务角色

1.直接服务角色：服务提供者；治疗者；支持者；使能者；倡导者；关系协调者

2.间接服务角色：行政管理者；资源筹措者；政策影响者；研究者

社会工作价值观与专业伦理

社会工作价值观的作用

保护服务对象的权益

增进专业的健康发展

增进社会服务机构的能力建设

维护社会正义

社会工作者的实践操作原则

接纳

非批评

个别化

保密

服务对象自决

社会工作专业伦理的重要内容

对服务对象的伦理责任：对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等。

对同事的伦理责任：尊重，保密，合作，征询，服务的转介等。

对服务机构的伦理责任：遵照督导和辅导，教育和培训，服务对象的档案管理，服务对象的转介，行政管理等方面的规定。

作為专业人员的伦理责任：增强自已的实践能力，个人道德规定等。

对社会工作专业的伦理责任：保障专业的完整性，遵照评估和研究等方面的规定。

对全社会的伦理责任：增进社会福利，公众参与，参与处理公共危机，推进合适的社会行动。

人类行為与社会环境的关系

馬斯洛的需要层次理论（5种层次的需要）基本观点

生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实現需求

人类的需要根据由低到高不停递进的次序分為若干个层次

层次越低的需求，其强度越大；层次越高的需求，其强度越弱

只有当较低层次的需要得到满足后，较高层次的需要才会出現并规定得到

阿尔德弗尔的ERG理论（生存、关系和成長的需求）的特点

不强调层次的次序

当较高层次的需要受挫時，个体也也許会退而求另一方面

某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还也許会增强

社会环境的重要构成原因：

家庭

同辈群体

学校

工作单位

小区

文化

大众媒体

人类行為与社会环境的关系

个人必须适应环境：处在一定社会环境中的人需要变化自已的行為以符合社会期待。

社会环境对人类的影响不能脱离遗传原因。

社会环境影响个人行為：各年龄段人士所受到社会环境的影响不一样。

社会环境和生物遗传共同对人类行為产生影响。

作為能动的个体，人类行為也可以变化社会环境。

个案工作（会談技巧）——个案会談技巧包括了支持性技巧、引领性技巧、影响类技巧

支持性技巧

专注。看着对方，视线交流，身体微微前倾等；

倾听。

同理。设身处地，体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和规定。

鼓励。

引领性技巧

澄清：重新整顿模糊不清的经验和感受。例如：您刚刚說的意思是。。。吗？

对焦：将偏离的话題或宽泛的讨论收窄，集中焦点。例如：您最想談的是什么？

摘要：总結和归纳服务对象的话的要点。例如：您刚刚讲的是不是。。。这些内容呢？

影响类技巧

提供信息。

自我披露。有选择的袒露自已的亲身经历或者处理事情的措施，為服务对象提供参照。

提议。

忠告。向服务对象指出某些行為的危害性或者必须采用的行為。

对质。直接提问。

个案工作重要模式

心理社会治疗模式

治疗过程分為：研究——诊断——治疗（医学模式）

研究：把人的心理活动（行為）放在一定的社会环境中去理解；人的问題同压力有关。压力是人与环境互动所致，包括过去的压力、目前的压力、问題处理的压力。（重要强调人际沟通的重要性）

问題诊断。采用综合诊断的方式：心理动态诊断、问題缘由诊断、分类诊断

治疗技巧。包括直接治疗技巧和间接治疗技巧。其中直接治疗技巧包括反思性治疗技巧（現实状况反思、心理动力反思、人格发展反思）和非反思性治疗技巧（支持、直接影响、探索—描述—宣泄）。

介入。多层面的介入方式：减轻不安、修复（社会）功能、增进（环境）适应、开发能力、改善（人与环境）关系。

认知行為治疗模式

理论假设：人的问題是认知、行為、情绪三者之间互相影响的成果

治疗技巧：个案概念化；合作式治疗关系；构造化和心理教育；认知重塑。

危机介入模式

危机发展的四阶段：危机、解组、恢复、重组

危机介入的基本原则：及時处理；限定