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医院保洁外包服务方案

一、项目概述

1.医院基本情况

[医院名称]是一家综合性医院，总建筑面积为[X]平方米，包括门诊大楼、住院部、医技楼、行政楼等多个区域。医院共有病床[X]张，日门诊量平均为[X]人次。

2.服务目标

提供高标准、专业化的保洁服务，确保医院环境整洁、卫生、安全，为患者、医护人员和访客创造一个清洁、舒适的就医和工作环境。

符合国家和地方关于医院环境卫生的相关标准和规范，如《医院消毒卫生标准》等。

二、服务范围

1.公共区域

门诊大厅、候诊区、走廊、楼梯间、电梯轿厢及厅门、公共卫生间等区域的日常清洁、消毒和垃圾清理。

2.医疗区域

住院病房（包括病床、床头柜、卫生间等）、手术室（非手术期间）、治疗室、换药室、检查室等医疗功能区域的清洁和消毒，按照医疗感染防控要求进行操作。

3.特殊区域

隔离病房、传染病区等特殊区域的严格清洁和消毒处理，防止交叉感染。

医院内的垃圾暂存点、污水处理区域的定期清洁和维护。

4.行政办公区域

医院行政办公室、会议室等区域的日常清洁。

三、保洁服务内容及标准

（一）日常清洁内容及标准

1.地面清洁

公共区域：每日至少清扫[X]次，拖地[X]次，保持地面无污渍、无杂物、无水渍。采用合适的消毒剂定期进行消毒处理。

医疗区域：根据不同科室的使用频率和污染程度，每日清扫[X][X]次，拖地[X][X]次，使用符合医疗要求的消毒剂进行消毒，特别是病床周围、设备仪器下方等易污染区域。

特殊区域：在遵循严格防护和消毒程序的前提下，每日进行多次清洁和消毒，确保地面清洁无菌。

2.墙面清洁

定期擦拭墙面，保持墙面无灰尘、无污渍。对于墙面的污渍应及时处理，避免滋生细菌。

3.门窗清洁

门窗玻璃保持明亮洁净，无灰尘、无手印；门窗框架每周擦拭[X]次，确保无污渍。

4.卫生间清洁

公共卫生间和病房卫生间每[X]小时进行一次清洁和检查，包括马桶、洗手盆、地面、墙面等的清洁消毒，补充卫生纸、洗手液等用品，确保卫生间无异味、清洁卫生。

（二）定期清洁内容及标准

1.天花板及空调出风口

每月进行一次清洁，清除天花板和空调出风口的灰尘、蜘蛛网等杂物。

2.病床及医疗设备

病床：每周进行一次全面清洁，包括床垫翻转、床架擦拭消毒等。

医疗设备：在医护人员指导下，定期对医疗设备表面进行清洁和消毒，确保设备正常运行且表面无污渍、无细菌滋生。

（三）消毒服务内容及标准

1.消毒剂选择

根据不同区域的要求，选用合适的消毒剂，如含氯消毒剂、过氧乙酸等，并按照规定的浓度和使用方法进行配制和使用。

2.消毒频率

公共区域：每日至少消毒[X]次经常接触的部位，如电梯按钮、扶手等。

医疗区域：按照医疗消毒规范，对病房、治疗室等区域每日进行全面消毒，对高频接触的物体表面（如床头柜、输液架等）增加消毒次数。

特殊区域：每班次或每例患者使用后进行严格消毒。

3.消毒效果监测

定期进行消毒效果监测，按照相关标准进行微生物检测，确保消毒效果达到规定的标准。如空气细菌菌落总数、物体表面细菌菌落总数等指标应符合医院感染管理要求。

四、人员配置及管理

1.人员配置

根据医院的规模和服务范围，预计配置保洁人员[X]名，其中包括：

公共区域保洁员[X]名，负责门诊大厅、走廊等公共区域的保洁工作。

医疗区域保洁员[X]名，专门从事住院病房、手术室等医疗区域的保洁和消毒工作，这些人员应接受过专业的医疗保洁培训。

特殊区域保洁员[X]名，经过特殊培训，负责隔离病房、传染病区等特殊区域的保洁工作，配备相应的防护用品。

主管[X]名，负责整体保洁工作的组织、协调、监督和质量检查。

2.人员培训

入职培训：新员工入职时，进行为期[X]天的入职培训，包括医院保洁服务的基本知识、职业道德、安全知识、消毒剂的使用等内容。

专业培训：针对医疗区域和特殊区域的保洁员，定期组织专业培训，内容包括医疗感染防控知识、不同医疗设备的清洁方法、特殊区域的消毒隔离措施等，培训频率为每[X]月一次。

持续培训：根据行业发展和医院的新要求，不定期开展持续培训，提高员工的业务水平和服务质量。

3.人员管理

制定严格的员工考勤制度，确保保洁人员按时到岗工作。

建立员工绩效考核制度，根据保洁质量、工作态度、患者和医护人员满意度等方面对员工进行考核，考核结果与薪酬挂钩。

定期召开员工会议，传达医院的要求和保洁工作的重点，解决员工在工作中遇到的问题。

五、清洁设备及用品管理

1.清洁设备配备

配备足够数量的清洁设备，如扫地机、洗地机、高压水枪、吸尘器等，以提高清洁效率和质量。

根据不同区域的需求，配备专用的清洁工具，如医疗区域使用的清洁工具应与公共区域分开，防止交叉污染。

2.清洁用品管理

建立清洁用品库存管理制度，确保清洁用品的充足供应。

对清洁用品的采购、储存