2020年12月北京市平谷区社区工作者招聘考试《公共基础知识》(主观题)(网友回忆版)(解析).pdf

2020年12月北京市平谷区社区工作者招聘考试《公共基础知识》（主观题）

一、给定材料

材料1(322225)

小王是某社区工作者，以下几则选自小王个人的工作日志：

2019年9月12日

47号楼北面有一棵银杏树，好像是很多年前居民自己栽种的，每到秋天金黄的银杏叶十分好看，但没想到这竟然还引发了一系列矛盾。随

着银杏树越长越大，离近高层住户的厨房和卫生间也越来越近，影响开窗和采光，高层有几户居民一直想把银杏树的枝叶减掉，但有的居民觉

得大树好乘凉，还有的说银杏“进宅满地财”，硬是连修剪枝叶都不同意。平时，持这两种意见的居民一直都在暗中较劲，谁想到今天物业绿化队

在没有征集大家意见的情况下，按照高层几户居民的要求把银杏树的枝叶做了修剪，持相反意见的居民发现后竟然报了警！还引来了《都市晚

报》的记者，领导和不少同事都去现场处理了，好在社区民警及时控制住了现场，没有让两拨人继续吵下去。民警让我们社区出面协调解决，

一想到今天的混乱场面，不免有些畏难情绪，两拨人情绪都挺激动的，得罪了哪边都不行，要是处理得不好，以后的工作可就难办了。明天就

做个“中间人”，安慰一下有意见的居民，希望后续别再有什么争端了！

材料2(322226)

2019年10月25日

今天，刚一上班就接到了张阿姨的投诉电话，说自己刚刚买了电动车，但是接连几天去小区内的电动车充电棚都没有找到可用的充电桩。

其实这个问题我也知道，是个老问题了。充电棚里僵尸车“”太多，大家平时充电都只能见车插缝“”，而且社区里老年人居多，多数充电车辆是老

年人用来代步的电动三轮车，体型较大个车棚停三四辆车就占满了。听老同事们说，之前社区组织过一次针对僵尸车“”的清理工作，但是引起了

僵尸车“”车主们的不满，说是社区无权这样做，前前后后周旋了好一阵子才平息下来。感觉这个问题是个老“大难”，自己人微言轻，也是有心无

力，安慰了张阿姨几句也就作罢了。

材料3(322228)

2020年4月5日

自疫情爆发以来，每天都要定时去社区值守，做好一线防疫工作。红马甲、蓝口罩、体温计、消毒液不仅成为我们社区工作者的标配“”，同

时也是我们对抗这场疫情的武器。疫情爆发后工作压力和工作量成倍增加！自己已经连续两个月没有休了，但是事情却像没有尽头一样源源不

断涌来。

今天在社区门口值守的时候，遇到了一位没有健康码和出入证的老大爷，大爷说自己着急出门，忘记带手机和出入证了，我便让大爷登记

一下个人信息，谁知大爷一下子就急了：还“用登记？我住在这里十几年了，每天进进出出，你天天站在这里是干什么的！”想到最近的加班加点，

我当时真的觉得很委屈，言语上也没有客气：每天“进进出出这么多人，谁能记得您？反正按规定就得登记，不登记不让进，这也是我的职责，

请您理解！”又想到前几天给一户居民送菜，也因为送去的菜不够新鲜受到抱怨。这些事情让我这几天一直提不起工作热情。

材料4(322234)

2020年11月20日

不知不觉，到社区工作也已经一年多了，这一年的时间里，无论什么工作我都认真完成，已经从懵懵懂懂到从容面对各类问题，不仅得到

了办事群众的一致好评还受到了领导的重视。我的上级领导总是把重点任务分配给我，让我负责各种事务，比如组织教育活动或集体学习等。

和我一同来单位的几位同事好像对此很不满，几次听到他们议论我，说我爱出风头。虽然领导的安排是对我的重视和信任，但同事的误解让我

们在工作上配合不默契，近来工作效率都很低，对此，我很苦恼，真希望能和他们建立好关系。

材料5(310667)

社区工作任务重、人手紧，是全市很多社区的普遍难题。破解治理难题需要智慧。共享社工，就是平谷区滨河街道在实践中摸索出的协同

治理新模式。这是吹哨报到“”的进一步延伸，一个社区碰到问题，向街道办吹哨“”，调动更强大的资源和力量支援。其他社区的资深社工召之即“

来、来之能战”，真正把社会治理的优势力量集中起来，用在刀刃上。

在滨河街道，15个社区不再各自为战。碰到急事难事，社区可以向街道办吹哨“”，一支共享社工团队随即报到“”，用经验和智慧攻克难题。

今年8月底，沟河湾社区办成了一件大事：短短一周，就把163条飞线“”全撤了，居民人人满意。这是共享社工们打的第一场漂亮仗。私

接电线照明，或是为电动车充电，一条条飞线“”不仅存在失火等安全隐惠，还破坏了社区环境。仅仅一个沟河湾社区，就有上百条飞线“”