《城市生鲜农产品配送货服务规范》.pdf

ICS03.220.99

CCSA12

地方标准

DBXX/TXXXX—XXXX

城市生鲜农产品配送货服务规范

Normsoffreshfooddistributionserviceincities

征求意见稿

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

  发布

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目次

前言II

1范围3

2规范性引用文件3

3术语和定义3

4基本要求4

配送组织4

人员5

设施设备5

质量控制5

管理5

5作业流程6

服务流程6

受理7

调度7

备货7

拣货8

包装8

集货及组配9

送货9

6售后服务9

客户回访10

投诉处理10

7评价与改进10

I

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由内蒙古自治区商务厅提出并归口。

本文件起草单位：内蒙古食全食美股份有限公司、内蒙古农畜产品流通行业协会、国家农产品保鲜

工程技术研究中心（天津）、北京国际经贸标准化促进会、内蒙古食全食美商品物流配送有限责任公司、

内蒙古派驰肉食水产贸易有限责任公司、北京农林科学院。

本文件主要起草人：彭继远、苏秀清、郑鄢燕、宇文丽、王菲、陈存坤、彭庆峰、陈洪潮。

II

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城市生鲜农产品配送货服务规范

1范围

本文件规定了城市生鲜农产品配送货服务的术语和定义、基本要求、作业流程、售后服务、评价与

改进等。

本文件适用于城市生鲜农产品配送组织的配送服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB