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售后服务合同：约定售后服务及维修事宜的协议
第一篇范文：合同编号：_______
本合同由以下双方于______年______月______日签订：
甲方：（全称）
乙方：（全称）
甲方为产品（以下简称“产品”）的销售方，乙方为产品的购买方；
为了保障乙方的合法权益，明确双方在产品售后服务及维修事宜中的权利和义务；
双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，达成售后服务合同的协议。
第一条售后服务内容
1.1乙方购买的产品自购买之日起享有______个月的免费保修期（以下简称“保修期”）。
1.2保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方应负责提供免费维修服务。
1.3保修期结束后，如产品出现故障，乙方可以选择付费维修服务，具体费用双方协商确定。
第二条售后服务流程
2.1乙方在产品出现问题时，应及时与甲方联系，并提供产品的购买凭证、保修卡等相关资料。
2.2甲方在接到乙方的售后服务请求后，应在______小时内回复，并尽快安排维修事宜。
2.3甲方在收到乙方产品后，应及时进行检测，并在______小时内告知乙方维修方案及维修时间。
2.4维修完成后，甲方应将产品及时返还乙方，并告知乙方维修结果。
第三条售后服务承诺
3.1甲方承诺提供的售后服务符合国家法律法规、行业标准和双方约定的条款。
3.2甲方在提供售后服务时，应确保维修质量，不得使用假冒伪劣零部件。
3.3甲方在提供售后服务时，应尊重乙方的知情权和选择权，不得强制提供无关的服务。
第四条违约责任
4.1如甲方未按约定提供售后服务，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的______%。
4.2如乙方未按约定提供购买凭证、保修卡等相关资料，导致甲方无法正常提供售后服务，乙方应承担相应责任。
4.3如双方在履行合同过程中发生纠纷，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。
5.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
5.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。
5.3本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
签订日期：______年______月______日
产品购买凭证
产品说明书
第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导
本合同由以下三方于______年______月______日签订：
甲方：（全称）
乙方：（全称）
丙方：（全称）
甲方为产品（以下简称“产品”）的销售方，乙方为产品的购买方；
丙方为甲方向乙方提供售后服务及维修的第三方服务提供者；
为了保障甲方的合法权益，明确三方在产品售后服务及维修事宜中的权利和义务；
甲方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，主导本合同的签订，并确保乙方的权益得到充分保障。
第一条第三方主体职责
1.1丙方作为专业的售后服务及维修提供商，应按照甲方的要求，为乙方提供优质的售后服务及维修服务。
1.2丙方应对其所提供的售后服务及维修质量负责，确保维修服务达到甲方的要求。
1.3丙方应按照本合同的约定，及时响应乙方的售后服务请求，并按照约定的时间、地点提供服务。
第二条甲方权益保障
2.1甲方作为合同的主导方，有权对丙方的服务进行监督和评价，确保丙方按照约定提供优质的服务。
2.2甲方有权要求丙方在约定的时间内完成维修服务，并有权对维修服务质量进行验收。
2.3甲方在保修期内有权要求丙方提供免费维修服务，丙方应无条件履行。
2.4甲方有权根据乙方的反馈和自己的判断，对丙方的服务质量进行评估，并提出改进意见。
第三条乙方违约及限制条款
3.1乙方如未按照约定时间支付售后服务费用，应向甲方支付违约金，违约金为应付款项的______%。
3.2乙方如未按照约定提供购买凭证、保修卡等相关资料，导致甲方或丙方无法正常提供售后服务，乙方应承担相应责任。
3.3乙方如未经甲方同意，将产品交由非丙方进行维修，甲方有权拒绝提供保修服务。
第四条第三方介入的意义和目的
4.1丙方的介入旨在为乙方提供专业的售后服务及维修服务，确保产品在使用过程中的正常运行。
4.2丙方的介入有助于减轻甲方的售后服务压力，使甲方能够更好地专注于产品的销售和市场拓展。
4.3丙方的介入有助于提高乙方对产品售后服务的满意度，增强乙方对甲方的信任和忠诚度。
第五条甲方为主导的目的和意义
5.1甲方作为合同的主导方，有权对合同的履行进行监督和控制，确保乙方的权益得到充分保障。
5.2甲方的主导地位有助于确保合同的履行符合甲方的预期，维护甲方的合法权益。
5.3甲方的主导地位有助于提高乙方对甲方的信任和满意度，促进甲方与乙方之间的长期合作。
本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份。
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
丙方（盖章）：
签
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