综治信访工作方案.docxVIP

综治信访工作方案

1.综治信访工作方案概述

为深入贯彻落实中央和省委、省政府关于进一步加强社会治安综合治理的决策部署，切实维护社会和谐稳定，保障人民群众合法权益，我单位特制定本综治信访工作方案。

本方案旨在通过加强组织领导、完善工作机制、强化宣传教育等措施，全面提升综治信访工作水平，确保实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作目标，为构建平安社会作出积极贡献。

方案实施过程中，我们将坚持问题导向、法治思维，注重源头治理、依法处理，切实解决群众反映的热点难点问题，努力提升人民群众的安全感和满意度。加强与各相关部门的沟通协调，形成工作合力，共同推动综治信访工作的深入开展。

1.1背景和意义

综治信访工作是维护社会稳定、促进经济发展、保障人民群众合法权益的重要手段。随着我国社会主义现代化建设的不断推进，人民群众对美好生活的向往日益增强，对民主法治、公平正义、安全稳定的要求不断提高。加强和改进综治信访工作，切实解决群众反映的问题，维护社会和谐稳定具有十分重要的意义。

加强综治信访工作有助于提高政府公信力和执行力，通过及时回应群众关切，解决实际问题，政府能够赢得人民的信任和支持，从而提高政策执行效果和社会管理水平。

做好综治信访工作有利于推动社会治理创新，在新时代背景下，社会治理需要不断创新和完善，综治信访工作作为社会治理的重要组成部分，可以通过引入现代信息技术、完善制度机制等手段，提高社会治理效能。

加强综治信访工作有助于化解社会矛盾纠纷，通过建立健全信访工作机制，加强对群众诉求的受理、调查、处理和反馈，有助于及时发现和化解各类社会矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。

做好综治信访工作对于提升国家治理体系和治理能力现代化具有重要意义。在全面建设社会主义现代化国家的进程中，加强综治信访工作有助于构建更加完善的国家治理体系，提高国家治理能力和水平。

1.2目标和原则

我们的目标是构建一个高效、公正、透明的综治信访工作机制，以确保群众合法权益得到充分保障，提升人民群众的满意度和安全感。我们的核心任务是妥善处理和解决人民群众关心的热点难点问题，以及涉及到权益保障的矛盾纠纷，促进社会的和谐稳定。

法治原则：我们坚持以法治精神为引领，依照法律法规，严格执行各项工作任务，保障每一位公民的合法权益。

公平公正原则：我们将公正公平作为工作准则，不偏袒任何一方，确保信访工作的公正性。

实事求是原则：我们将坚持实事求是的原则，深入了解实际情况，把握问题的本质和关键，提出切实可行的解决方案。

群众利益优先原则：我们将始终把群众的利益放在首位，倾听群众的声音，解决群众的困难，努力提升群众满意度。

积极解决问题原则：我们秉持积极解决问题的态度，不推诿、不敷衍，切实有效地处理各种信访问题。

2.组织架构和职责分工

为确保综治信访工作方案的有效实施，特成立专门的综治信访工作领导小组，全面负责本项工作的组织、协调与监督。

领导小组：由单位主要领导任组长，相关领导任副组长，各部门负责人为成员。领导小组负责全面规划、决策和指导综治信访工作，确保各项任务落到实处。

工作小组：根据实际工作需要，组建若干工作小组，每个小组负责具体任务的实施和推进。工作小组由各部门抽调精干力量组成，确保工作效率和任务的顺利完成。

综合组：负责统筹协调各项工作，制定工作计划和方案，协调各部门之间的合作与配合，同时负责文书档案的整理和管理等工作。

督导组：负责对综治信访工作的开展情况进行定期或不定期的督导检查，确保各项措施得到有效执行，及时发现并解决问题。

宣传组：负责综治信访工作的宣传报道，通过各种渠道和形式，向广大干部职工和社会公众宣传综治信访工作的重要性和意义，营造良好的舆论氛围。

应急组：负责应对和处理综治信访工作中的突发事件和紧急情况，确保第一时间响应并妥善处理，保障人民群众的生命财产安全和社会稳定。

各相关部门和单位也要明确自身在综治信访工作中的职责和任务，积极配合和支持领导小组和工作小组的工作，共同推动综治信访工作的顺利开展。

2.1组织机构设置

综治信访工作领导小组：由单位主要领导担任组长，分管领导、相关部门负责人为成员，负责全面领导和指导综治信访工作。

综治信访工作办公室：设在单位内，具体负责综治信访工作的日常组织、协调、督促和检查，以及信访信息的收集、整理、报送等工作。

各基层单位：根据实际需要，设立综治信访工作专门机构或指定专人负责综治信访工作。

其他相关职能部门：根据工作需要，与综治信访工作领导小组保持密切沟通和协作，共同推进综治信访工作。

2.2各职能部门职责分工

主要职责包括：负责日常的群众来访接待工作，及时登记、处理信访事项，做好相关解释和安抚工作；积极引导群众合理表达诉求，对重大、突发事件及时报告并协助处理；主动深入基层了解信访问题，加强与相关部门的沟通协