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医院优质服务基层行创建资料汇编-汇报材料2篇

根据卫生主管部门统一部署，我院认真开展了“优质服务基层行”

创建活动。活动开展以来，我院结合医院实际，以创新发展为主线，

切实加强医院行风建设，提升医院医疗服务能力、落实公共卫生服务、

规范业务管理和完善综合管理，“优质服务基层行”要按照“分级负

责、严格标准、全面覆盖、公开公正”的原则，由各科室分级负责，

动员引导全院所有职工参加。活动重在建立起符合我单位实际的基层

医疗卫生机构特点的服务能力标准和评价体系，按照功能定位以及现

状和实际，对照国家基本标准细化工作任务措施，全方位提升服务能

力、改善服务质量，自四月份以来，我院按照评价标准及指南设作出

的部署，充分发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进

和谐的作用为宗旨，迅速开展活动，取得了一定成效。现将自评情况

汇报如下：

一、基本情况

我院对标对表认真开展自评，自评结果为：在基本条款中A档

20个，B档36个，C档30个，D档2个，基本达到了基本标准，

活动开展以来铁佛寺镇中心卫生院大力提升门诊医疗服务能力，有针

对性的加强本地区常见病、多发病的咨询、诊断和治疗能力；提升急

诊急救能力，加强急诊、院前急救、应急能力建设；加强住院能力建

设，开展与机构人员资质、技术准入、设施设备相适应的住院、手术、

等服务；针对薄弱项选派医师分别到西京医院及十堰太和医院进修学

习急诊急救，及疼痛技术。

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合理配置和更新必要的设施设备，开展常规检验和心电、超声、

X线影像等检查服务增设凝血分析分析仪、电解质分析仪、荧光免疫

分析仪。合理设置门（急）诊布局，引导居民就诊。增设便民措施，

轮椅、担架、药品目录及价格公示、改造无障碍通道等。完善出（入）

院服务流程，加强患者健康教育和随访。加强家庭医生团队建设，推

进“互联网+签约服务”，提高履约质量和效果。开展双向转诊和远

程医疗服务，推动医疗资源下沉。按照国家基本公共卫生服务规范等

相关要求提供基本公共卫生服务、开展健康管理，提高全社会对服务

项目的知晓率和居民获得感。按照医疗质量管理办法、诊疗规范、操

作常规、技术标准、服务指南等规定，开展疾病防治，加强医院感染

管理和抗菌药物管理，规范处置医疗废物，促进合理用药，不断提升

医疗质量，保障医疗安全，持续改善医疗卫生服务。

开展教学查房提升服务能力，定期邀请医共体单位——汉阴县中

医医院专家团队来我院开展坐诊、教学查房等工作，真正让基层老百

姓不出远门在家门口就能够享受到二甲医院专家优质的医疗服务，进

一步提升老百姓的就医满意度和获得感。定期展开医疗质量检查提升

群众满意度。

定期对全院进行医疗质量检查工作，由院委会牵头，联合临床组、

护理部、医技科室、公卫科等科室，对全院各科室的病历书写、护理

文书、院感防控及其相关操作流程对照标准进行检查，对检查中存在

的问题，现场指导，及时整改，提升了医疗质量安全的同时，提高群

众满意度。对卫生室进行严要求高标准检查。

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二、存在的问题

1、部分医疗制度及核心制度建立不全、不完善。有待与进一步

建立、健全、落实各科相关制度，尤其是乡镇医院持续改进的核心制

度各项制度落实不到位，部分制度已不符合现