助理业务跟单岗位招聘笔试题及解答(某大型国企).docxVIP

招聘助理业务跟单岗位笔试题及解答(某大型国企)(答案在后面)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、某大型国企招聘助理业务跟单岗位，以下哪项不属于该岗位的职责范围？

A、协助处理客户订单

B、负责市场调研与分析

C、管理公司内部文档

D、处理公司内部财务事务

2、在处理客户订单时，以下哪种行为是不恰当的？

A、及时回复客户询问

B、确保订单信息准确无误

C、未经客户同意擅自修改订单内容

D、保持与客户的良好沟通

3、根据公司的业务流程，当客户订单出现变更时，作为业务跟单员应该首先：

A、直接修改订单信息并通知相关部门。

B、与客户确认变更细节，并评估对生产计划的影响后，再进行修改。

C、拒绝客户的订单变更请求，以避免生产计划被打乱。

D、等待客户再次确认变更，以确保信息无误。

4、在处理客户投诉时，最重要的步骤是：

A、立即向客户道歉，并承诺不会再发生。

B、记录客户的投诉内容，并尽快调查事情原委。

C、转移话题，试图淡化客户对问题的关注。

D、解释公司立场，强调问题并非公司的责任。

5、某大型国企招聘助理业务跟单岗位，以下哪项不属于助理业务跟单岗位的日常工作内容？

A、与客户沟通确认订单信息

B、协助处理客户投诉和售后服务

C、参与公司内部培训活动

D、编写市场分析报告

6、在处理客户订单时，以下哪种行为是不恰当的？

A、在客户提出疑问时立即给予解答

B、在客户要求修改订单时，耐心解释原因并协助修改

C、对客户的订单需求置之不理，等待上级指示

D、积极与客户保持沟通，确保订单准确无误

7、以下哪项不属于助理业务跟单岗位的工作职责？

A.负责与客户的日常沟通

B.协助完成市场调研

C.负责财务报表的编制

D.管理供应商关系

8、在处理客户投诉时，以下哪种做法最合适？

A.直接拒绝客户的投诉，避免产生争议

B.忽略客户的投诉，认为小事一桩

C.认真倾听客户投诉，记录关键信息

9、在客户要求加急处理订单的情况下，作为业务跟单员，你应该首先做什么？

A、立即通知生产部门加快生产；

B、了解客户具体需求并评估可行性；

C、拒绝客户不合理的要求；

D、修改交货日期以满足客户需求；

二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）

1、以下哪些部门通常需要助理业务跟单岗位的协助？（）

A.销售部

B.采购部

C.人力资源部

D.生产部

E.财务部

2、以下关于助理业务跟单岗位职责的描述，正确的是？（）

A.负责与客户沟通，确认订单细节

B.跟进订单执行情况，确保按时完成

C.协助完成市场调研，提供市场信息

D.管理客户关系，维护良好的客户关系

E.负责部门内部文件的整理和归档

3、以下哪些是助理业务跟单岗位需要具备的基本技能？

A.良好的沟通能力

B.熟练的办公软件操作

C.较强的逻辑思维和问题解决能力

D.良好的团队合作精神

E.对公司产品和行业有一定的了解

4、以下哪些行为符合职业道德规范，适合助理业务跟单岗位员工在工作中实践？

A.保守公司商业秘密

B.严格按照公司规章制度行事

C.对客户信息保密，不泄露给第三方

D.及时向上级报告工作进度和问题

E.在工作中利用职务之便谋取私利

5、在处理客户订单的过程中，助理业务跟单员需要关注以下哪些方面以确保流程顺畅和高效？

A.客户的信用状况

B.产品的库存情况

C.物流运输方式与时间

D.最新市场行情

6、作为助理业务跟单，在维护良好客户关系方面，下列做法正确的是：

A.主动定期向客户报告项目进展

B.当出现可能影响交期的问题时立即通知客户

D.对于客户提出的额外要求总是无条件答应

7、以下哪些是助理业务跟单岗位应具备的基本技能？（）

A、熟练使用办公软件

B、具备良好的沟通协调能力

C、具备一定的市场分析能力

D、熟悉国家相关政策法规

E、具备较强的团队合作精神

8、以下哪些是助理业务跟单岗位在处理客户关系时需要遵守的原则？（）

A、诚信原则

B、尊重客户原则

C、保密原则

D、高效原则

E、持续改进原则

9、在处理客户订单时，下列哪些步骤是必要的？

A.确认订单细节

B.检查库存情况

C.直接发货给客户

D.跟踪物流信息

E.忽略客户的特殊要求

三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、在助理业务跟单岗位上，负责的主要工作是处理客户订单，包括订单的接收、确认、修改和取消。

2、助理业务跟单岗位通常需要具备较强的技术背景，特别是对于所跟单的业务领域要有深入了解。

3、在业务跟单过程中，如果发现供应商提供的货物与合同不符，助理应立即接受货物并随后通知采购部门处理。

4、助理在跟踪订单时，只需关注生产进度，无需关心产品质量。

5、助理业务跟单岗位需要对客户信息