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《综合管理部操作手册》

前言

金鹰公司2004年成立至今，一直注重内部管理、制度流程、绩效考

核、单据表格的规范，但一直没有一套完整、成型的体系，每年都有

较多的变化，导致管理和制度流程执行并不顺畅，2010年公司综合管理

部人事部整理编制了一套较为完善的管理资料，由于其它原因，执行

力度一直未能达到公司的要求。

公司的管理和制度流程执行一直偏向于以人为中心，使得公司的

管理一直不能制度化、流程化，2010年整理的管理资料在目前的管理体

系下有部分已不适用，需要进行修改。

根据公司的中长期发展计划，必须进行彻底的管理改革，摒弃长

期形成的不良管理习惯，逐步走向制度化、流程化、科学化的管理。

鉴于管理的需要，综合管理部根据公司的管理要求在原管理资料的基

础上编制了《综合管理部操作手册》、《人力资源部操作手册》、

《业务管理部操作手册》、《电子信息部操作手册》、《企划部操作

手册》四大操作手册，操作手册包括各部门的工作职能概述、组织架

构、制度流程、岗位职责、绩效考核、管理规范、单据表格等管理需

要的全套工具，在原管理资料基础上更进一步，更便于各部门掌握、

学习和使用。

《综合管理部操作手册》包括综合管理部、工程部、防损部

《电子信息部操作手册》包括电子信息部、收银部

综合管理部

×

×年5月修订

目前

◆综合管理部管理制度；

◆奖惩制度（通用版）；

◆固定资产管理规定；

◆档案管理规定；

◆经济合同管理办法；

◆会议管理规定；

◆出差管理办法；

◆综合管理部工作流程；

综合管理部管理制度

第一章总则

第一条、依据和目的

本制度的全部条款是在原（2010版）制度流程文件中有关修订的，

结合公司经营管理实际和内部过程综合而成，其目的在于不断提高员

工的整体素质和公司经营管理效益，保护公司合法权益及员工薪资、

福利等，确保公司经营管理健康的有序的发展。

第二条、适用范围

1、本制度适用于金鹰（集团）公司公司的全体员工，包括在编员

工、非在编员工和试用期员工。促销人员可以参照执行。

某些员工所签订的劳动合同或聘用合同有与本制度相抵触的规定

时，则以劳动合同或

聘用合同为准，其他条款继续有效。

本制度中的某些条款与新的法律、法规、规章和政策性规范文件

相抵触时，则以新规定为准，但不影响本制度其他条款的有效执行。

特别说明：涉及到人力资源部的组织机构、职位说明书、制度、

流程、考核及表单的另行制订。

第二章员工守则

第三条、员工工作守则

1、每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重,

为公司的发展努力工作；

2、树立服务意识，始终面向市场，面向客户,提供优质服务；

3、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司

发展保持同步；

4、讲究工作方法和效率，明确效率是公司的生命；

5、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工

提出的敬业要求；

6、具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折；

7、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉

感，分工不分家；

8、要注意培养良好的职业道德和诚实正直的个人品质；

9、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。

第四条、员工行为守则

1、遵守公司依法制定的规章制度；

2、服从所在部门的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应

请示上级，遵照指示办理；

3、忠于职守、精诚合作、敬业爱岗、积极进取；

4、严格保守公司的经营、管理、财务、人事、技术等商业秘密；

5、不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动，不得同

时自营或为他人经营与公司同类的职业或者从事损害公司利益的活

动，非经书面授权不得以职务名义和公司财产对外担保；