LED显示屏售后服务方案.pdf

技术服务与培训及

售后服务、质量保证承诺

技术服务与培训计划:

一、技术培训

为了使业主能对整个弱电系统能有全面的了解，给使用者提供技

术指导，使得业主有能力处理常见故障，并消除各个弱电系统因使用或

操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生,以利于整个工程的良

好使用和及时维护，我们制定了以下的培训计划.

我公司负责培训人员全部具备同类五年以上的工程经验系统培训

均由本公司提供免费培训（需要厂家发证书的只酌情收取付给厂家的

证书费用）。

在培训开始之前,本公司会先提出培训计划,编写培训教材,由业

主方确认后再实施培训。培训完成，使培训人员能达到正确操作和维护

的上岗条件。

制定培训计划是为了确保本工程能等到顺利的运行，并为使用者

提供技术指导,以利于工程的良好使用和及时维护.

（1）为使业主对设备能够有效使用和正确操作、维护，我司有责任对

业主指派的操作维护人员进行培训，培训内容包括理论培训和实际操

作培训以及买方指定的认证培训。

（2）培训开始之前，应提出培训计划，编写培训教材，由业主确认后

实施培训。

（3）负责使接受培训的人员达到能正确操作和维护的上岗资格。

（4）设备通过业主接收后,卖方需协助业主建立起维护和维修制度。

制定安全保障预案。

针对本会议系统工程及以上宗旨，我公司的培训内容为:

1、培训内容（操作培训、维护培训）

培训使用方3-5名操作人员、维护人员,培训内容包括：显示屏管理

软件的使用；系统应用软件（多媒体制作和播放）的使用;显示屏系统

的基本。工作原理；显示屏系统的安全操作规程;使用显示屏系统的注

意事项;显示屏日常维护保养；计算机控制系统基本故障的排除；显示

屏体基本故障的排除。

2、培训目标

让使用方操作人员能够初步了解并安全、正确的使用显示屏系统.减

少因使用不当造成的系统故障，避免常规的操作错误,可以自行排除

简单的系统故障，最大限度的发挥显示屏系统的全部功能.

3、培训使用的设施、培训教材、资料

培训使用的计算机、显示屏、培训教材和资料由我公司提供。

资料、教材包括计算机原理、计算机操作、各种软件使用说明、LED显

示屏原理、系统结构连线说明、故障现象及故障原因说明、仪器仪表

的使用等.

培训设施包括模拟系统一套、有关仪器仪表有关工具等。对受训人员

的要求：

要求受训人员具有一定的接受能力，有计算机操作基础,最好使用过

有关图像处理软件

4、客户培训方案

我公司无偿向客户提供全彩LED显示屏系统操作及维护的业务培

训.培训的目的是训练系统操作员，使其能够熟练掌握系统操作，并

能处理一些基本故障。

培训分三个阶段进行：

序

项目第一阶段第二阶段第三阶段

号

基础知识培训大屏软件培训大屏操作培训

计算机基础知识功能介绍与软件系统构成与功能

培训

1数字电路基本原理安装介

内容

操作系统与文字编节目编辑与制件系统操作方法

辑系统节目编排与播放一般故障的处理

培训

2一个工作日两个工作日两个工作日

时间

培训

3客户指定地点施工现场施工现场

地点

全彩LED显示屏通用显示软件

培训操作说明书

4

教材公司展厅展屏及控制机

现场系统安装

培训

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