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湖南省电力公司优质服务工作评分细则

序号评价项目及要求标准分评价标准

总分600

服务标准35

1.1电压质量20

在电力系统正常情况下，检查本年度月、季、年报表，发

1.1.135KV及以上供电的，电现一次月、季、年报表或考核中

压正负偏差的绝对值之5发现发生一次客户端电压低于省

和不超过额定值10％。公司规定标准的扣1分。

在电力系统正常情况下，检查本年度月、季、年报表，发

1.1.210KV及以下三相供电的，现一次月、季、年报表和考核中

为额定值的±7％。5发现发生一次客户端电压低于省

公司规定标准的扣1分。

检查本年度月、季、年报表，发

在电力系统正常情况下。现一次月、季、年报表和考核中

1.1.3220KV单相供电的，为额5发现发生一次客户端电压低于省

定值的+7％，一10％。公司规定标准的扣1分。

在电力系统非正常状况检查本年度月、季、年报表，发

1.1.4下，客户受电端的电压最5现一次月、季、年报表或考核中

大允许偏差不应超过额定发现发生一次客户端电压低于省

值的±10％。公司规定标准的扣1分。

1.2供电可靠性15

检查本年度月、季、年报表，发

供电可靠性不低于省电现一次月、季、年考核中，供电

1.2.1力公司规定的标准。5可靠率低于省公司规定标准的扣

1分。

对35KV及以上电压等级检查本年度月、季、年报表，发

供电的客户，因供电设备现一次月、季、年考核中，35KV

1.2.2计划检修停电的次数，每5及以上电压等级供电的客户，因

年不应超过1次。供电设备计划检修停电每超

过一次扣1分。

序号评价项目及要求标准分评价标准

对10KV，电压等级供电的检查本年度月、季、年报表，发

客户，因供电设备计划检现一次月、季、年考核中，10KV

1.2.3修停电的次数，每年不应5及以上电压等级供电的客户，因

超过3次。