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沃尔玛超市管理系统的信息

管理信息系统，是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件及其他办公设

备进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。它以企业战略竞优、

提高收益和效率为目的，同时支持企业高层决策、中层控制和基层操作。

管理信息系统提供给管理者需要的信息来实现对组织机构的有效管理。管理

信息系统涉及到三大主要资源：人，科技和信息管理信息系统，它不同于其他的

用来分析组织机构业务活动的信息系统。

随着经济的发展，大型超市在生活中变得越来越普及。一个大型超市要想在

激烈的竞争市场上站稳脚跟甚至有所发展，要想实现全国连锁乃至世界连锁，不

仅要提供优质的商品和服务，更要在科学技术上紧随科技发展的脚步。

沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州

成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上

最大的连锁零售商。它在1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广

场和山姆会员商店。经过11年的发展，沃尔玛目前已经在全国55个城市开设了

104家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态。自

沃尔玛进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动，12年累计向各种慈善公

益事业捐献了超过3600万元的物品和资金。沃尔玛十分重视环境保护和可持续

发展，并把环保的理念融入到沃尔玛日常工作的每一个环节，同时它也鼓励合作

伙伴成为沃尔玛环保计划的一部分，共同致力于中国的环境保护和可持续发展。

它是以营业额计算的全球最大公司，其控股人为沃尔玛家族。它主要涉及零

售业，是世界上雇员最多的企业，连续在美国《财富》杂志全球500强企业中居

首位。2001年其销售额突破2000亿美元，2007年达3788亿美元，2008年更创

世界纪录，实现年销售额4056亿美元，相当于全美所有百货公司之和。2011年

沃尔玛的净销售额增长了3.4%，达到4190亿的美元的水平；运营收入增长了

6.4%，超过250亿美元；公司的投资回报率超过19%。现金流接近110亿美元。

至今，沃尔玛在全球15个国家开设了超过9000家商场，下设60个品牌，员工

总数210多万人，每周光临的顾客2亿人次。它在短短十几年中有如此迅猛的发

展，不得不说是零售业的一个奇迹。

沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商品管理、电子数据系统、天天平价战

略在业界都是可圈可点的经典案例。可以说，所有的成功都是建立在沃尔玛利用

信息技术整合优势资源，信息技术战略与零售业整合的基础之上。

早在60年代中期，刚创立几家商店的时候，山姆沃尔顿就已经清醒的认识

到：管理人员必须能够随时随地获得他所需要的数据，而这些数据在管理信息系

统之前，必须通过大量的人工计算与处理才能得到。因此实时控制处于任何地点

的商店的想法只是一个梦想而已，要在现有的基础上扩大经营规模，只有密切追

踪信息处理技术的进步。

在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的

管理反应进行全球运作。1974年，公司开始在其分销中心和各家商店运用计算

机进行库存控制。1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统。

1984年，沃尔玛开发了一套市场营销管理软件系统，这套系统可以使每家商店

按照自身的市场环境和销售类型制定出相应的营销产品组合。在1985至1987

年之间，沃尔玛按照了公司专用的卫星通信系统，这系统的应用使得总部、分销

中心和个商店之间可以实现双向的声音和数据传输，全球4000家沃尔玛分店也

都能够通过自己的终端与总部进行实时的联系。

在1997年沃尔玛花了几亿美元，安装完成了沃尔玛第一套真正的计算机网

络系统。不断地改进使得沃尔玛到了1988年就拥有了全国最大的私有卫星通讯

网络。90年代，沃尔玛提出了新的零售业配送理论：集中管理的配送中心向个

商店提供货源，而不是直接将货品运送到商店。其独特的配送体系，大大的降低

了成本。新世纪的开始，沃尔玛又投资90亿美元开始实施“互联网统一标准平

台”的建设。凭借先发优势、科技实力，沃尔玛的店铺冲出阿肯色州，编及美国，

走向世界。

高新技术的快速引进，不仅极大地提高了沃尔玛的工作效率，而且成了公司

核心竞争力的一部分，它的竞争对手在跟进的过程中，不仅动作迟缓，而且步履

沉重，这就造成了这个零售帝国的逐步强大。

沃尔玛管理信