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2022年清华大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）

一、选择题

1、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理

发展的贡献？（）

A．组织设计优化B．时间和动作的研究

C．任务管理D．作业人员与管理者的分工协调

2、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）

A．结构因素B．人力资源因素

C．技术因素D．文化因素

3、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度

的变量或要素是（）。

A．工作专门化B．正规化C．管理跨度D．部门化

4、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。

A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯

5、组织行为学尤其关注的是（）。

A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现

C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效

6、“奖金”在双因素理论中称为（）。

A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素

7、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。

A．亚当斯密出版·《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》

C．文艺复兴D．霍桑实验

8、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。

A．态度紊乱B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应

9、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨

伯格所说的（）。

A．领导者B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者

10、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类

型的角度看，该战略属于（）。

A．公司层战略B．事业层战略C．职能层战略D．技术运作层战略

二、名词解释

11、创造力（Creativity）与创新（Innovation）

12、非程序化决策

13、SWOT分析

14、管理万能论

15、管理技能

16、职权（Authority）与授权（Power）

17、团队结构

18、愿景规划型领导

三、简答题

19、组织行为学方法的早期倡导者对我们理解管理作出了哪些贡献？

20、管理跨度正在朝着什么方向演变？影响管理跨度的因素有哪些？

21、为什么控制对顾客互动至关重要？

22、简述团队凝聚力和一致性。

23、区别表层多样性和深层多样性。理解这二者之间的差异为什么重要？

24、描述用来分配资源的四种技术。

四、辨析题

25、有一些持批判态度的人宣称公司的人力资源部门夸大了该部门的作用，其存在并不是

为了帮助员工，而是为组织规避法律纠纷问题。

26、梅奥试验得到的结论是，人是“经济人”。对吗？

27、“毫无疑问，管理是人类最重要的发明之一。”你同意吗？为什么？

五、案例题

28、现代企业的经营环境面临着极大的不确定性。休考特尼将企业所面临的经营环境的·

不确定性程度划分为四个层次。

第一层次，前景清晰明确。在这个层次上，企业所面临的环境结构比较简单，变动趋势

或者前景比较单一，经理人员几乎完全可以获取环境变换的有关信息，通过信息的处理

就可以将环境的不确定性变为基本确定性，从而对环境变动的趋势和前景进行大致准确

的预测。这种预测甚至可以细微到指向单一战略方向的程度，也就是说，预测前景非常

明确。

企业可以轻而易举地据此提出适当的应对战略。

第二层次，有几种可能的前景。在这一层次上，由于环境变动，可能出现的情况或者企

业竞争地位变化的结果是清晰明确的，但是同时又是离散的。进行不很复杂的信息分析，

就可以进一步确定各种可能结果出现