三农村基层法律服务方案.doc

三农村基层法律服务方案

TOC\o1-2\h\u12483第1章前言 3

240681.1服务宗旨与目标 3

228421.2服务范围与对象 4

13403第2章农村基层法律服务需求分析 4

316472.1农村法律服务体系现状 4

79502.2农村基层法律服务需求特点 4

326402.3农村基层法律服务存在的问题 5

6810第3章农村基层法律服务团队建设 5

322313.1服务团队组成 5

144323.2服务团队培训与提升 6

54473.3服务团队激励机制 6

27982第4章农村基层法律服务平台搭建 7

76684.1平台功能与架构 7

48674.1.1平台功能 7

192684.1.2平台架构 7

58604.2法律服务信息化建设 7

263134.2.1建立统一的信息系统 7

284084.2.2开发法律服务APP 8

323244.2.3建设法律服务数据库 8

272704.2.4加强信息安全保障 8

251504.3法律服务线上线下融合 8

258044.3.1建立线上线下服务渠道 8

6244.3.2创新服务模式 8

210664.3.3加强服务队伍建设 8

241584.3.4建立健全服务评价机制 8

9581第5章农村基层法律服务内容 8

132635.1法律咨询与解答 8

116895.2法律援助与维权 9

87175.3法律宣传与教育 9

277085.4法律服务案例库建设 9

28684第6章农村基层法律服务质量控制 9

297466.1服务质量标准制定 9

217426.1.1明确服务内容：根据农村基层实际情况，明确法律服务的具体内容，包括但不限于法律咨询、法律援助、法律培训、法律宣传等。 9

223716.1.2服务流程规范：对法律服务的各个环节进行梳理，制定统一的服务流程，保证服务过程中的标准化、规范化。 9

239306.1.3服务质量指标：设定具体的服务质量指标，如服务时效、服务态度、专业知识水平、解决问题能力等，以便对服务质量进行量化评价。 9

287996.1.4服务质量标准：依据服务质量指标，制定相应的服务质量标准，为服务提供者和监管者提供明确的依据。 9

78116.2服务质量监督与评价 9

67616.2.1建立监督机制：设立专门的服务质量监督机构，对法律服务质量进行定期或不定期的检查。 10

90456.2.2实施第三方评价：引入第三方评价机构，对农村基层法律服务质量进行客观、公正的评价。 10

100896.2.3信息公开：将服务质量评价结果公开，提高服务质量透明度，接受社会监督。 10

165346.2.4投诉处理：建立投诉处理机制，及时处理农村基层法律服务中的投诉问题，保障农民合法权益。 10

161326.3服务质量控制措施 10

305396.3.1提高服务人员素质：加强对法律服务人员的培训，提高其业务水平和服务意识。 10

162486.3.2强化服务质量意识：通过宣传教育，提高法律服务人员对服务质量的认识，树立质量第一的观念。 10

125046.3.3建立激励机制：设立服务质量奖励制度，对表现优异的法律服务人员给予奖励，激发工作积极性。 10

266706.3.4完善服务质量管理体系：建立健全服务质量管理体系，保证服务过程中的质量控制。 10

92746.3.5加强信息化建设：运用现代信息技术，提高法律服务的效率和质量，实现服务质量的持续改进。 10

31901第7章农村基层法律服务项目管理 10

301537.1项目策划与实施 10

193227.1.1项目目标定位 10

282207.1.2项目策划 10

92527.1.3项目实施 11

191597.2项目进度监控与调整 11

216737.2.1项目进度监控 11

306897.2.2项目调整 11

237807.3项目效果评估与总结 12

204267.3.1项目效果评估 12

101047.3.2项目总结 12

3259第8章农村基层法律服务合作与交流 12

245058.1部门合作 12

182718.1.1建立协作机制：与相关部门建立长期、稳定的协作机制，共同推进农村基层法律服务工作。 12

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