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肿瘤科优质护理服务工作总结

肿瘤科优质护理服务工作总结服务源于用心精于技艺护理是一

门精细艺术只有精益求精护理人员才会有优质高效护理服务故此肿

瘤科为提升护理品质开展了一系列活动主动提高护理人员业务素质

51-论文抓业务就要从基础抓起肿瘤科护理人员上下齐心认真学习三

基知识；护士长开展了多种形式基础培训以对比形式展现了晨晚间

护理前后病房情况；以专人表演形式展现了护士着装礼仪；以考试

形式强化了基础知识学习51-论文-网-欢迎您针对护理队伍中薄弱

人群三年以下护理人员除护理部低年资护士培训外科室了对其传帮

带；护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展讲解和讨论使低

年资护理人员能尽快适应各种各样突发情况；为推动低年资护士成

长科室制定了专门培训计划由专人负责在临床交流沟通危重症病员

管理、肿瘤病员健康教育等定期开展系列培训为低年资护士成长创

造了良好环境同时也降低了科室护理风险发生率51-论文-网-欢迎

您为适应不断发展护理事业科室在每月护理业务学习和查房上提

出更高要求不仅要有学习新内容而且要以多媒体形式展现以讲解形

式交流；要求护理人员不论年龄大小均制作多媒体课件用业余熟悉

课件内容然后在科护理会议上共同探讨经过长期努力肿瘤科每一位

护理人员均能独立制作多媒体课件个人讲解和交流能力也得到了很

大提高51-论文-虽然一系列培训和学习要花费不少精力占用不少但

培训和学习提高了科室护理人员素质了临床事件处理能力能为病员

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提供更优质服务全科护理人员都主动积极地参与其中丝毫怨言大家

心都想一样：

为了更优质服务花费和精力愿意！公司规章制度一、公

司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并

能向客户及外界正确地介绍公司情况。

2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注

视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁

大声喧哗。

4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括

午餐时间）办公室内应保证有人接待。

5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人

不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，

严禁占用公司电话时间太长。

6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来

宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、

公司标识及落款。

7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。

8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须

大方得体。

二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作

作息时间规定上下班。

2、作息时间规定1）、夏季作息时间表（4月9月）

上班时间早8：

30午休12：

0014：

00下班时间晚18：

002）、冬季作息时间表（10月3月）上班时间早9：

00午休12：

0013：

30下班时间晚17：

303、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，

不得托、替他人签到。

4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部

分。

5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签

退后方可离开公司。

6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相

关证明。

7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请

单】，经批准后方可休息。

8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提

倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。