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N2质检考核试题.docx

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    B热爱(正确答案)

    C永远坚持和用户交朋友(正确答案)

    D喜欢

    3.小米客服标准*

    A态度热情(正确答案)

    B听懂选准(正确答案)

    C解决问题(正确答案)

    D说到做到(正确答案)

    E真诚关怀(正确答案)

    4.以下哪些为禁忌用词*

    A亲(正确答案)

    B小主

    C宝贝(正确答案)

    D用户(正确答案)

    5.客户进线优先发送什么*

    A开始语(正确答案)

    B结束语

    C关怀语

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