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2022年殡葬服务员技师考试题库及答案
1.火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。
正确答案：
正确
2.“员工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他们所获得报酬的绝
对量，而且还取决于他们所获得报酬的相对量。”持这一基本观点的是()。
A.权变理论
B.期望理论
C.强化理论
D.公平理论
正确答案：
D
。
3.体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声
语言。
正确答案：
错误
4.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服
务对象提供的专项有偿服务。
正确答案：
正确
5.职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体
性和规范性。
正确答案：
错误
6.下列反映的是总成本领先战略的典型案例是()。
A.某公司设计产品技术特点、性能特点别具-格
B.某厂集中优势发展某一领域产品
C.冰箱企业花样不断翻新
D.美国麦当劳快餐连锁店
正确答案：
D
。
8.社会主义职业道德的内容：
正确答案：
（1）、职业认识的提高：人们对社会道德关系以及关于这种社会道
德关系的理论、原则、规范的理解和掌握是有区别的。
（2）、职业情感的培养：职业的道德情感包括对职业的热情、幸福
情感以及对工作对象服务的热情等。
（3）、职业意志的锻炼：职业意义是指人们在履行义务的过程中表
现出来的自觉克服困难和排除障碍的毅力和精神。
（4）、职业理想的树立：职业理想指人们对未来部门和工作种类的
向往，它是人的社会化过程的反应，也是人的身心发展的必然结果。
。
9.强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾、抵触，更不能
“朝令夕改”指的是下列哪一项原理?()
A.直接管理原理
B.统一领导原理
C.命令一致原理
D.直接控制原理
正确答案：
C
。
11.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权
利
正确答案：
正确
12.殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及
时制止。
正确答案：
正确
13.道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与
社会和个人与自然之间各种关系的一种特殊的道德规范总和。
正确答案：
错误
14.遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。
正确答案：
正确
15.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满
足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服
务。
正确答案：
正确
16.社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，
还包括坚持集体主义。
正确答案：
正确
17.我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，
依次体现由大到小的职业类别。
正确答案：
正确
18.殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡
葬服务活动的组合。
正确答案：
正确
19.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机
或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。
正确答案：
正确
21.社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准
则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。
正确答案：
错误
22.公墓管理工作学习的目的
正确答案：
1、了解我国公墓产生及其演变过程以及现代公墓的产生和发展过程。
2、熟知公墓建立过程中的总体规划以及选址和审批等程序。
3、了解公墓的运营过程与环节。
4、认识并了解绿色公墓和公墓管理现代化所包含的内容。
。
23.某公司经过几年的发展后，在战略方面积累了很多经验和教训，
所以决定分析一下公司的优势和劣势。下列不属于优势和劣势的内容是(。
A.公司高层管理者之间比较团结，凝聚力强
B.公司销售渠道方面比竞争对
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