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定制橱柜衣柜销售顾问导购考核绩效薪酬提成方案

一、方案目标与范围

1.1方案目标

本方案旨在建立一套科学合理的定制橱柜衣柜销售顾问导购考核绩效薪酬提成体系，以提升销售顾问的积极性和业绩，进而提升公司的整体销售业绩和客户满意度。具体目标包括：

-提高销售顾问的业绩，达到公司年度销售目标。

-增强销售顾问的客户服务意识，提高客户的满意度。

-通过奖惩措施，激励员工的积极性和创造性。

1.2方案范围

本方案适用于所有定制橱柜衣柜销售顾问，涵盖考核指标、绩效评估、薪酬结构及提成方案等方面。

二、组织现状与需求分析

2.1组织现状

目前，本公司定制橱柜衣柜销售顾问的薪酬结构较为单一，主要以基本工资为主，缺乏有效的绩效考核和激励机制。销售顾问的业绩波动较大，客户满意度有待提升。

2.2需求分析

通过分析市场竞争情况和客户反馈，发现销售顾问的积极性和服务意识直接影响客户的购买决策。因此，建立一套科学的绩效考核和薪酬提成机制显得尤为重要，以更好地激励销售顾问和提升客户体验。

三、实施步骤与操作指南

3.1考核指标设置

考核指标应包括销售业绩、客户满意度和服务质量等多个维度，具体如下：

|考核指标|权重(%)|说明|

|月销售额|50|按月统计销售额，达到目标得分|

|客户满意度|30|根据客户反馈进行评分|

|服务质量|20|根据客户回访和神秘顾客评估评分|

3.2绩效评估

每月进行一次绩效评估，依据考核指标评分，具体评分标准如下：

-月销售额：达到目标得100分，每超额10%加10分，最高不超过150分。

-客户满意度：满意度在90%以上得30分，80%-89%得20分，70%-79%得10分，70%以下不评分。

-服务质量：根据服务质量评估，得分范围为0-20分。

3.3薪酬结构设计

在基本工资的基础上，设计出灵活的薪酬结构，以便更好地激励销售顾问。

|薪酬组成|比例(%)|说明|

|基本工资|50|确保员工基本生活需求|

|绩效奖金|30|根据绩效评估结果发放|

|销售提成|20|按销售额的比例提成|

3.4提成方案

销售提成按销售额的不同层级进行设置，具体如下：

|销售额区间|提成比例(%)|

|0-10万|3|

|10-20万|5|

|20-30万|7|

|30万以上|10|

3.5奖惩机制

为提升销售顾问的积极性和服务意识，设立奖惩机制：

-每月评选出“最佳销售顾问”，给予额外奖金1000元。

-客户满意度低于70%的销售顾问，需参加培训，若连续三个月低于70%，将进行解聘处理。

四、具体数据分析

4.1预算分析

根据市场调研和公司财务状况，设定以下预算：

-基本工资：每位销售顾问平均3000元/月。

-绩效奖金：预计每月平均发放2000元。

-销售提成：根据销售额，预计平均发放1500元。

总体预计每位销售顾问每月薪酬为3000+2000+1500=6500元。

4.2成本效益分析

通过上述薪酬结构，预计销售业绩将提升20%，从而增加公司整体收入。假设公司每月销售额为100万，提升后为120万，提成支出增加8000元，但销售额增加的利润将远超支出。

五、总结与展望

综上所述，本定制橱柜衣柜销售顾问导购考核绩效薪酬提成方案，通过科学的考核指标、灵活的薪酬结构和有效的奖惩机制，将有效激励销售顾问的工作热情，提高客户满意度，进而推动公司的整体业绩提升。

未来，我们还将根据市场变化和公司发展的实际情况，不断优化和完善本方案，以确保其可执行性和可持续性。希望通过共同的努力，能够为公司创造更大的价值，实现双赢的局面。