妇科医生的接诊技巧和流程.pdfVIP

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第一节医生必备的心理素质

a、对本院的检测技术、治疗方案、治疗药品及辅助治疗措施

充满信心，对各种疑难杂症有信心、有能力治愈。

b、善于分析，总结各种病人的心理特征，针对不同的心理

特点，灵活应用不同方法、方式说服病人。

c、对病人问候热情，像亲友式关心病人，但防止过于热情，

不能让病人觉得在求他治病。注意倾听患者表达，不要随意

打断患者表达。抚慰病人，消除其恐惧心理，让病人信任医

生。

d、从服装、言谈、举止分析其知识水平和经济状况，因人

而异。

第二节接诊程序及本卷须知

1、初诊接诊程序

导医分诊后填写病历的根本资料→询问病史→检查〔化验、

B超等〕→讲解病情及发病机理→拟定治疗方案→开处方→

下医嘱→补填分诊单及门诊日志本

2、复诊接诊程序

询问在前一天的治疗中有哪里不舒服，对护士的效劳过程是

否满意.病症是否减轻，并作相应的体查。在询问过程中，态

度要诚恳，要的是出自心的问候。然后针对病症的轻重与病

人讲解，开出处方。

第三节做好初诊病人工作

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