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技术支持服务方案及服务承诺书范本--第1页
技术支持服务方案及服务承诺书
甲方：
乙方：
一、服务方案
1.服务内容
甲方同意向乙方提供以下技术支持服务：
（1）根据乙方的需求和要求，提供技术咨询、技术培训和技术支持服务，解决
乙方在使用过程中遇到的技术难题和问题。
（2）定期进行设备巡检和性能测试，发现问题及时通知乙方，并提供相应的技
术支持和维护服务。
（3）提供设备升级和改进方案的建议，促进设备的性能和功能的不断提升和升
级。
2.服务范围
本技术支持服务方案适用于乙方购买的以下设备：
（1）设备名称：_____________。
（2）设备型号：_____________。
3.服务时间
本技术支持服务方案的服务时间为：__________年至__________年，服务期限为
__________个月。
4.服务方式
本技术支持服务方案的服务方式为。
二、服务承诺
技术支持服务方案及服务承诺书范本--第1页
技术支持服务方案及服务承诺书范本--第2页
1.服务质量承诺
（1）甲方保证提供的技术支持服务的质量符合国家法律法规和行业标准的要
求，并且满足乙方的需求和要求。
（2）甲方保证对乙方的技术问题和难题进行及时和有效的解决和处理，并给出
合理的建议和意见。
（3）甲方保证在服务期限内，对设备进行定期的巡检和测试，发现问题及时通
知乙方，并提供相应的技术支持和维护服务。
2.服务安全承诺
（1）甲方保证在技术支持服务中，不泄露乙方的商业机密和技术机密。
（2）甲方保证采取必要的技术措施，保障技术支持服务的安全和稳定。
（3）甲方保证在技术支持服务中，遵守国家法律法规和行业标准的要求，不进
行非法或违法行为。
3.服务费用承诺
（1）甲方应当按照合同约定，向乙方提供服务，并按照合同约定收取服务费
用。
（2）甲方保证服务费用的计算和收取方式合理和公平，并且明确详细的收费标
准和收费说明。
（3）甲方保证向乙方提供的所有服务都应当开具发票，并且按照国家法律法规
和税收政策缴纳相应的税款。
4.服务协作承诺
（1）甲方与乙方应当建立良好的沟通和协作机制，及时沟通和解决问题。
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技术支持服务方案及服务承诺书范本--第3页
（2）甲方应当向乙方提供详细的技术支持方案和建议，协助乙方制定相关的技
术规范和操作流程。
（3）甲方应当及时了解乙方的需求和要求，以便提供更加个性化和专业的技术
支持服务。
5.服务保障承诺
（1）甲方保证设备的售后服务和维修服务的质量和效果，并保障设备的性能和
功能的稳定和可靠。
（2）甲方保证服务人员的素质和技能，确保技术支持服务的专业性和准确性。
（3）甲方应当建立健全的服务记录和档案，保留服务过程和结果的记录，以便
后续的服务和管理。
三、服务细则
1.服务时间
（1）甲方应当根据乙方的需求和要求，安排相应的服务时间，并及时通知乙
方。
（2）甲方应当根据服务的需要，提供7*24小时的技术支持服务。
2.服务内容
（1）甲方应当根据乙方的需求和要求，提供相应的技术支持和解决方案，解决
乙方在使用过程中遇到的技术难题和问题。
（2）甲方应当及时向乙方反
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