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售楼部保洁月度工作总结范文

工作总结一

华星物业公司华侨城日常保洁项目部于20某某年12月24日进入天

越一期进行保洁服务，一个多月以来已让小区环境面貌有了较大的改观，

但与天樾一期项目领导的要求依然相差甚远。前半月，因开荒、施工和保

洁同步进行，给日常保洁工作带来了一定的困难，重复污染严重，工作成

效不大，在公司各级领导的大力帮助和支持下，在各级主管、员工的积极

配合下，我们调整了工作方案，对1、2号门及重点参观区域进行每周两

轮地面冲洗，在人力有限、施工重复破坏严重的情况下，尽力保障小区的

环境形象;经过大家的不懈努力，我们成功配合完成了多次迎接深圳总部

领导、武汉各级领导及业主的多次检查参观的保洁工作。总体来说，我们

的保洁工作有功有过，但经过一个月的磨合与努力，日常保洁工作已开始

逐步迈入正轨，现将本月工作具体小结如下：

日常保洁：

1、对所以新进员工进行了仪容仪表、礼节礼仪和工作规范的基础培

训三次，经过观察发现虽总体有所成效，但仍有很多不足，需再以后的工

作中继续加强日常宣导和专项培训。

2、不间断的对小区内各条道路、1、2号门、外围人行道进行了冲、

刷洗，1月中旬以来此项工作每天都在不间断进行。

3、对小区的3处景观池进行了两次彻底清洁，但因施工破坏，此项

工作需再进行一次，且在以后将列为做定期清洗项目。

4、每天对小区1、2号门、采光井、指示牌、广告牌、灯柱、消防器

材等进行擦洗除尘。

5、对小区两处门卫室进行了顶部建渣清除，玻璃刮洗和外墙冲洗。

6、对树枝上的各种悬挂物进行了5次清理，但因天屿高层及风力等

因素影响，此类清理也将列入定期清理项目。

8、清理车场通道两处出入口的残留垃圾并进行地面冲洗四次。

9、过节前安排员工细化各区域的卫生，进行区域划分进行定岗定责。

10、每天一次循环清扫小区垃圾，人员配置齐全后改为每天两次。

工作总结二

一、关于保洁工作标准化。

2、要按标准化去做，定岗、定人、定楼层，职责到人、岗位到人、

签订岗位职责书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来

规范。整个工作区无死角，无遗漏。

3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标

准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将

检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每一天巡查，督促保洁工作，发现问

题及时纠正。

二、关于管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时

报修，故障但是夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，

深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。3、工作方

法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保

用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际状况

制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言

行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正

规化、程序化。

三、有关人力资源管理规范化

1、对员工进行不一样层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工

自我学习和自我发展，努力提高自我的综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公

共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20某某年需要加大管理力度，

使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1)加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理

问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

2)重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。

3)加强班长的基础管理潜力。

4)工作标准量化、可操作性强。

5)日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，

不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工熟练掌握应

对自如，不惊慌失措。

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督

检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养

成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按

部就班，有条不紊地开展;只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性

循环。