国开形考任务 《管理沟通》 (9).pdfVIP

国开形考任务《管理沟通》(9)--第1页

题目：在演讲中，眼神的运用应注意

选项A：多种眼神并用

选项B：眼睛要看来看去

选项C：在演讲中交替使用虚势和凝视

选项D：要长时间凝视听众

答案：在演讲中交替使用虚势和凝视,多种眼神并用

题目：口头表达的特点包括

选项A：随意性

选项B：即时性

选项C：有声性

选项D：情景性

答案：有声性,即时性,情景性

题目：口头的表达的原则包括

选项A：谨慎和留有余地

选项B：果断有力

选项C：充分准备

选项D：语言简洁生动

答案：充分准备,语言简洁生动,谨慎和留有余地

题目：横向沟通的策略包括

选项A：设立沟通部门，建立沟通制度

选项B：选择正确的沟通形式

选项C：换位思考

选项D：多描述本部门的困难和麻烦

答案：换位思考,选择正确的沟通形式,设立沟通部门，建立沟通制度

题目：影响组织沟通的因素有哪些

选项A：企业文化

选项B：人的性格

选项C：社会环境

选项D：组织结构形式

答案：社会环境,组织结构形式,企业文化

题目：组织外部沟通的内容包括

选项A：企业与股东的沟通

选项B：企业与顾客的沟通

选项C：企业与员工的沟通

选项D：企业与社区的沟通

答案：企业与顾客的沟通,企业与股东的沟通,企业与社区的沟通

题目：下行沟通的主要目的包括

选项A：促进员工对工作及其他任务的了解

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国开形考任务《管理沟通》(9)--第2页

选项B：命令员工做事

选项C：向员工阐明企业的目标

选项D：向下级反馈其工作绩效

答案：向下级反馈其工作绩效,促进员工对工作及其他任务的了解,向员工阐明企业的目标

题目：上行沟通的障碍包括

选项A：各级管理者过滤上行沟通信息

选项B：高层管理者不鼓励上行沟通

选项C：下层员工缺乏上行沟通的动机

选项D：沟通链上出现了瓶颈

答案：高层管理者不鼓励上行沟通,各级管理者过滤上行沟通信息,沟通链上出现了瓶颈,

下层员工缺乏上行沟通的动机

题目：产生横向沟通障碍的原因包括

选项A：部门本位主义

选项B：对有限资源的争夺

选项C：多头管理

选项D：部门之间职责交叉

答案：部门本位主义,部门之间职责交叉,对有限资源的争夺

题目：交谈的禁忌包括

选项A：随便议论别人的短处或隐私

选项B：独占谈话时间

选项C：故意刁难别人

选项D：一味地谈论自己的事情

答案：随便议论别人的短处或隐私,独占谈话时间,一味地谈论自己的事情,故意刁难别人

题目：演讲的特点

选项A：说服性

选项B：目的性

选项C：综合性

选项D：艺术性

答案：目的性,说服性,艺术性,综合性

题目：有声语言的运用技巧

选项A：注意停顿

选项B：吐字清晰

选项C：通俗易懂

选项D：准确精炼

答案：准确精炼,通俗易懂,吐字清晰,注意停顿

题目：组织沟通的功能有哪些?

选项A：激励