酒店客房年终总结与明年工作计划(7篇).pdf

酒店客房年终总结与明年工作计划（7篇）

酒店客房年终总结与明年工作计划（精选7篇）

加强对营销人员的培训以便于更好地完成酒店领导安排的任务。过培训提升

营销人员的业务能力是需要认真对待的事情，由于营销部门员工数量较少的缘

故自然需要具备较高的综合素质才能够完成领导安排的任务，下面小编带来的

酒店客房年终总结与明年工作计划，希望大家喜欢！

酒店客房年终总结与明年工作计划精选篇1

__年酒店全年营业任务1670万元，市场营销部全年任务890万元，占到总任

务的53%多，市场营销部完成营业额的多少直接影响酒店经营的好坏，同时它

是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好

公众形象的一个重要窗口，对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和

社会效益起到重要促进作用。综上所述，__年的市场营销部工作计划显得任重

道远，承载了众多希望，开年之际做出符合酒店实际切实可行并且科学化、系

统化的工作计划就尤为重要。

在__年我计划从两方面入手展开工作，一方面抓好管理工作，建全部门各项

管理制度，建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队，并制定有奖罚措施的

薪酬福利。人才是企业最宝贵的资源，好的销售业绩都起源于有一个好的销售

人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本，在__年的工

作中建立一个有活力和战斗力的团队作为一项主要的工作来抓。

另一方面把好业务关，将酒店客户维护好稳定现有客源，积极开拓新市场，

将业务做大做强。为了将全年营销任务认真完成，免于流于形式，需将全年销

售工作具体量化，把全年营销任务根据具体情况分解到每月，每周;以每月，每

周的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务，并在完

成销售任务的基础上提高销售业绩。

今年营销部将配合酒店整体新的营销任务，重新制订完善的销售任务计划及

业绩考核管理条例，提高销售经理的工资待遇，激发、调动营销人员的积极

第1页共18页

性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客

户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日

记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，

稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给

有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结

合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

1、热情接待，服务周到。

接待团体、会议客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周

到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需

求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销

方案。

2、做好市场调查及促销活动策划。

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信

息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时

的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

3、密切合作，主动协调。

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒

店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。加

强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒

店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

4、随时关注行业的动向、调研同行价格等发展趋势，争取在市场中取得主动

和先机，在行业市场中牢牢把握住产品优势。

酒店客房年终总结与明年工作计划精选篇2

面对金融风暴的无情侵袭，我们酒店在财务状况上受到小小的影响。为改善

这一现状，__年便成了__大酒店企业改制的关键一年，在这一关键时刻，酒店

领导班子居安思危，团结进取，开拓创新，提出创建“情满__，舒适家园”的

品牌战略，为酒店的发展和经济效益的提高打开了新的突破口。为了积极响应

第2页共18页

这一号召，增强企业的竞争力，不断提高企业的经济效益，充分发挥财务部

“管家理财”的作用，详细列出了__年酒店财务部工作计划，我们一定做好、

做细、做新以下工作：

一、抓好员工培训工作，努力使每位员工在业务上、在职业道德上有更大、

更新的提高，主要方法是：

1、认真组织本部门员工积极参加酒店各阶段的主题培训，积极参