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《消费者行为》第三章题集

课程名称：消费者行为

考试形式：课后练习

满分：100分

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注意事项：

1.本题集共四部分，总分100分。

2.请将答案写在答题纸上。

3.所有题目必须回答，选择题请将正确答案的字母填在答题纸上，其余题目请将答案写清楚。

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第一部分选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.消费者行为研究的主要目的是（）

A.预测市场趋势

B.理解消费者决策过程

C.提高品牌知名度

D.改进产品设计

2.影响消费者行为的内部因素不包括（）

A.个性

B.文化

C.动机

D.知觉

3.购买决策过程中的第一步是（）

A.信息搜索

B.识别需求

C.评估选择

D.购买决策

4.消费者感知价值的定义包括（）

A.产品的价格

B.产品的质量

C.产品的性能

D.价格与效用的对比

5.哪一种是消费者购买动机的主要类型？（）

A.情感动机

B.经济动机

C.社会动机

D.以上均可

6.消费者的态度主要包括三个成分，它们是（）

A.认知、情感和行为意向

B.认知、情感和经验

C.行为意向、经验和动机

D.认知、动机和社会影响

7.影响消费者行为的外部因素不包括（）

A.社会阶层

B.文化

C.社会群体

D.个人信念

8.认知失调是指消费者在购买后可能会经历的一种（）

A.满足感

B.焦虑感

C.幸福感

D.信任感

9.消费者忠诚度通常表现为（）

A.重复购买行为

B.不愿尝试新品牌

C.经常推荐该品牌

D.以上均可

10.需求层次理论认为消费者的最高需求是（）

A.安全需求

B.社交需求

C.自我实现需求

D.尊重需求

11.在消费者决策过程中，评价选择的标准通常基于（）

A.价格和品牌

B.质量和外观

C.个人喜好和推荐

D.产品的价值和功能

12.哪个阶段最能体现消费者对某产品的忠诚度？（）

A.购买后行为

B.信息搜索

C.决策评估

D.需求识别

13.影响消费者行为的文化因素包括（）

A.价值观

B.习俗

C.社会规范

D.以上均可

14.消费者知觉的过程包括（）

A.暗示、选择、反应

B.选择、组织、解释

C.搜索、筛选、评估

D.理解、决定、行动

15.下列哪种情况最容易产生冲动购买？（）

A.价格过高

B.没有事先计划

C.广告不够吸引人

D.没有促销活动

16.消费者对品牌的感知受（）的影响最大。

A.产品的包装

B.价格

C.广告宣传

D.社会口碑

17.社会影响对消费者行为的作用包括（）

A.社交群体的建议

B.家庭成员的意见

C.社会媒体的评价

D.以上均可

18.消费者的生活方式通常根据（）进行划分。

A.收入

B.年龄

C.兴趣、活动和意见

D.教育背景

19.品牌忠诚度的形成与消费者的（）密切相关。

A.满意度

B.知觉风险

C.购买动机

D.情感联系

20.消费者在评估风险时，最关心的方面是（）

A.价格

B.产品的可靠性

C.个人利益

D.质量保障

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第二部分填空题（共10题，每题2分，共20分）

1.购买决策的五个阶段依次是______、______、______、______和______。

2.消费者行为受______和______两类因素的共同影响。

3.消费者感知风险的类型包