电子商务基础知识.docx

二、考试内容

(一)电子商务根底知识

【考试要求】

理解电子商务的根本概念，不同时期不同组织对电子商务的定义都有所不同，根本上可以分为两大类，即狭义的和广义的电子商务。比拟典型的定义是：基于互联网并采用相关信息技术进展商务活动，这些商务活动包括实物产品和信息产品的交易、客户的效劳、企业间的协作等。而更广泛的理解是：电子商务是指企业基于开放式网络〔主要指互联网〕执行业务流程，从而用信息取代原来手工的业务处理。

要求考生了解电子商务的特点；理解电子商务的运作模式，按电子商务应用效劳的领域及交易对象不同，可分为五种运作模式，即企业对企业、企业对消费者、消费者对消费者、企业对政府机构、消费者对政府机构的电子商务。了解电子商务的开展历程，了解电子商务开展存在的问题及开展趋势。

【主要考点】

1.根本概念：

电子商务

一、电子商务的定义

电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。可以从电子和商务两个方面来理解。

1.电子就是信息网络技术。其根本性的标志是互联网在商业上的应用。

根据人类使用的劳开工具的不同，人类历史可区别为农业经济时代、工业经济时代和信息时代三个不同的经济时代。

2.“商务〞指商业上的事务，而商业则是指以买卖方式进展交易的经济活动。

3.学习电子商务要从以下方面进展把握：

1〕要把电子商务放在社会再生产的整个过程中进展考察

2〕要从规律性上认识电子商务

3〕“电子〞和“商务〞要有机结合。

二、国际组织对电子商务的解释

1.联合国贸发组织的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。

2.全球信息根底设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和效劳进展宣传、购置和结算。

该定义认为电子通讯是电子商务的技术根底。

3.世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进展的生产、分配、市场营销、货物和效劳的销售、配送。

4.结论：电子商务是以网络数据处理和传输为技术根底的，可以说计算机是电子商务的主要工具；其次，电子商务是商务活动，它包括一般商务活动的全部内容。商务活动是电子商务的灵魂。

2.?电子商务的特点：

交易虚拟化、交易本钱低、交易效率高、交易透明化、提升企业竞争力、促进经济全球化。

交易虚拟化：由交易过程决定的电子商务的特点。虚拟性实质是指在Internet上完成的交易，表现在两个方面：交易物品在网上模拟展示；交易过程的某些环节被虚拟化。

交易本钱低：由电子商务市场主体所决定的电子商务的特点。低本钱表现在

1〕网络信息传递的本钱低于信件、、电报、。

2〕取消了中介机构，减少了交易的有关环节。

3〕网络营销防止了传统上午中做广告、发宣传品等大量费用。

4〕买卖双方即时沟通信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存本钱降低为零。

5〕传统的贸易平台是地面店铺，而电子商务平台只是办公室或网吧。

交易效率高：由于互联网将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地短时间内完成传递和承受计算机自动处理，同时原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、货物托运等环节均无须工作人员干预即可在最短的时间内完成。电子商务克制了传统商务中存在的费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使得整个交易非常快捷与方便。

交易透明化：电子商务中的双方的洽谈、签约，以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示，因此显得比拟透明。

提升企业竞争力：利用电子商务传递信息,能大大提高中小企业的管理效率。电子商务的速度和准确性优势,降低本钱,提高企业的经济效益。电子商务能实现无时空的沟通,扩大了中小企业的生存空间。电子商务使企业面向市场时由被动变为主动,并能让企业实现跨越式管理,提高企业整合力度。

促进经济全球化：电子商务建造在一个巨大的网络平台，得用户通过电脑和通信线路可以连接到互联网的任一个网站，可同所选择的商家建立必要的联系，进展快速的便利的交易活动；使得一般的商家都能够通过互联网网站，只用相当低的本钱，便可把商品和效劳推销到全国各地，顺利地开拓了一个全球化的目标市场。

3.?电子商务的运作模式：

企业对企业〔B2B〕、企业对消费者(B2C)、消费者对消费者(C2C)、企业对政府机构(G2B)、消费者对政府机构(G2C)的电子商务。

〔一〕企业与企业之间的电子商务〔B2B〕

企业对企业的电子商务是指在Internet上采购商与供给商谈判、订货、签约、承受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。企业间的电子商务包括以下功能：

〔1〕供给商管理：减少供给商或供给环节，减少订货本钱及周转时间，用更少的人员完成更多的订货工作。

〔2〕库存管理：缩短“订货—运输—付款〔Order-Ship-B