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市场督导培训资料(1)

一、市场督导的工作职责

1、所管辖区域促销人员的管理，包含日常工作安排、管理促销员日报表、监控并评估其工作表现。

2、及时准确填写并提交分公司要求的有关报表。

3、对零售商、店员与临时促销员进行企业文化、产品知识、销售技巧及售后服务政策的培训。

4、建立及定期更新当地零售商及经销商档案，并对零售商进行分级以加强TCL在地区的终端销售。

5、作为TCL代表与当地零售商建立、维系与进一步改善关系。

6、协助业务人员加强硬终端的建设，通过与零售商的紧密联系提出终端建设的合理化建议。

7、协助业务人员拓展新渠道，开发新网点。

8、协助TCL零售计划的实施，包含保护市场价格体系。

9、协助执行促销活动及其他市场宣传推广活动。

10、宣传品、礼品的管理：包含派发、陈列、保护、更新及库存管理等。

11、为宣传品、灯箱、门头、专柜等在零售店争取最佳陈列位置。

12、确保产品、模型及有关宣传品的外观质量(清洁、美观、吸引)。

13、在销售、市场及售后等方面收集本公司、营运商、竞争同行与本地销售渠道的第一手市场信息。

二、市场督导考勤制度

1、考勤管理

1)市场督导务必严格遵守公司作息时间。

2)市场督导应按时上下班、不迟到、不早退、不擅自离岗、不旷工。

3)市场督导有特殊事由无法正常上下班时，需按请假程序办理。

2、工作时间

1)工作时间：8:30至17:30

2)周工作时间：实行六天工作制，办事处可自行安排轮休。

3、考勤惩处办法

1)市场督导上下班迟到早退15分钟以内(含15分钟),按迟到早退处理。

2)市场督导上下班迟到早退15分钟以上至1小时以内(含1小时),按旷工一小时处理。

3)市场督导上下班迟到早退1小时以上，按旷工半天处理。

4)对一个月内迟到、早退累计达到三次的市场督导，勒令其作出书面检讨，并给予书面警告一次，扣除当月四分之一基本工资。

5)市场督导应在规定的工作时间上下班，无特殊情况下，须先到办事处或者指定地点报到后，方能外出办理业务。

6)市场督导因公外出须说明去向与返回办事处时间，否则按外出办私事处理。

7)因公不能到公司上班或者下班前不能返回公司者，应事前通知所在办事处推广助理或者有关人员。

8)上班时间未经办事处同意，擅自外出办理私事者，一经发现，按旷工一天处理。

9)市场督导无故旷工半日，给予书面警告一次，扣除当月四分之一基本工资；月累计旷工三天，扣除当月基本工资，并给予书面警告一次；月累计旷工五天以上或者全年无故旷工累计十天，给予除名处分；连续旷工五天以上，视为自动离职。

10)市场督导考勤具体由办事处行政助理或者相当职能的区域人员执行，根据每月的《考勤表》进行考勤考核，并于每月2日前上报至市场部，市场部据此作为市场督导当月工资的核算标准之一。办事处推广助理或者有关人员需严格按照本制度要求进行日常考勤，市场部将不定期进行考勤抽查，如发现考勤执行存在徇私舞弊的情况，市场部将对有关责任人做出严肃处理。

三、市场督导请假制度

1、请假种类

请假可分为事假、病假、公伤假、婚丧假、产假五种。请假期间都应交接好工作，以保证工作的连续性。

2、事假

关于事假的规定：

1)请事假理由不充分或者严重影响公司工作，公司不予准假或者缩短假期。

2)事假一次不得超过三天。

3)如遇特殊情况无法办理正常请假手续者，事后需补齐手续。

4)事假未办理请假手续未经办事处主任批准者，以旷工论处。

3、病假

因病、非因工负伤请病假须说明病情，经办事处主任批准后，方可休假。市场督导事后需补填《请假单》附表十二，并附交医院证明或者诊断书，交办事处推广助理备案。关于病假的规定：

1)每月可享有二天的有薪病假。

2)虚报病情者一经发现，按旷工论处，并递交书面检讨一份。

3)病假手续不齐全或者未经办事处主任批准者，视情节而定。

4)病假一个月以上者，根据市场督导工作表现、工作年限作个别处理。

4、公伤假

公伤假是指市场督导因执行公务受伤而享有的假期。关于公伤假的规定：

1)公伤假须出具医院证明或者诊断书，所需天数由医生开具证明核准。

2)公伤假期间，基本工资照常发放。

3)一个月以上报总经理批准。

5、婚丧假

请婚丧假须填写《请假单》,经办事处主任批准签字后，交办事处推广助理备案。关于婚丧假的规定：

1)按照国家有关规定，未满23周岁的女员工或者未满25周岁的男员工，婚假为三天；23周岁以上的女员工或者25周岁以上的男员工，婚假为十五天(原则上试用期员工不予安排婚假)。丧假统一为三天。

2)婚假需连续一次性使用，不得间断性使用。

3)婚丧假为有薪假期。

6、产假

员工申请产假须填写《请假单》,经办事处主任批准签字后，交办事处推广助理备案。关于