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参观学习心得体会15篇

有了一些收获以后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这么做能够提升我们的书面表达能力。那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是小编精心整理的参观学习心得体会，希望能够帮助到大家。

参观学习心得体会1

很难得的机会，我们今天去参观了五星级酒店，并亲身体验了五星级酒店的服务。记得周总监说过，想要自己的服务态度及业务能力得到更好地提升，就要自己也去当一回客人，感受一下别人的服务，从中加以总结。换言之就是，想要别人为自己提供什么样的服务，将来就会为别的客人提供什么样的服务。

先从进入旋转门开始说吧！映入眼帘的到处是金碧辉煌，显尽了奢华，然而不足的是我们听不到任何服务人员的问候，没看到我们吗？不是的，他明显正在看我们；嫌我们的穿着不够

档次吗？这是不可以的，真正的服务应该建立在“进店皆为客”的基础上，哪怕他只是一个环卫工人也要热情地问候并尽可能提供帮助。

再说前台吧，我们站了足有两分钟才被他们发现，，带领我们参观会议室的销售经理头发染了黄色，也没有戴头花，更气愤的是她在为我们介绍会议室时，嘴里竟然还嚼着口香糖。我觉得这是对我们的极其不尊重和不重视，心里非常不舒服，心想幸亏我不是真正的客人，否则岂不是白花了那么多钱。

现在，我终于明白了，酒店的硬件设施固然重要，但提供优质、贴心的服务是最重要的，因为人都是有感情的，谁都希望自己在离开家的外地得到问候、祝福和关注。

通过这次考察活动，使我们能够更好的理论结合实际，也使我看到了的优质服务对于酒店的重要性，我要在以后的工作中会更细致、更贴心地为宾客服务。

参观学习心得体会2

我们厂在向物流仓储业务转型前的主营业务是产品制造，和尖峰厂有很多相似之处。此次参观学习下来，尖峰厂确实有许多地方做的很好，值得我们学习。因为曾经同为制造企业，所以我从人、机、料、法、环这五个方面浅谈一下学习心得。

人，是企业的根本。尖峰厂从一百多人到现在四、五十人，是经历过有风险抵押金的承包经营制等方式筛选沉淀下来的这批人，具备吃苦耐劳的拼搏精神。而且，通过十多年来不间断的早会激励模式，在打造具有尖峰特色的员工凝聚力方面非常成功。

机，是企业正常生产的保障。尖峰厂机器设备陈旧，但维护保养的很好。在没有条件更新设备的情况下，精心维修保养好设备，保证机器正常运转，像庄稼汉爱护牲口一样的爱护机器设备，这点做的很好。

料，是企业产出合格产品的保障。尖峰厂原材料、半成品质量管控严格，没有偷工减料，深知产品质量的重要性。特别是对废料和边角料的处理方面，做到了分类、精化处理，如不同性质的塑料分类，0.4毫米的单线也剥皮深加工，取得了废料处理经济效益的最大化。

法，是企业生产秩序的保障。尖峰厂张总说：哪怕开工率只有60%到70%也要坚决执行计件制。因为计件制等同于多劳多得和奖优惩劣，所以尖峰厂通过计件制的绩效杠杆充分提高了员工的生产效率。同时，对销售的管控方面，实行严格的赊销审批和客户信用评级制度，有效的保障了资金的安全。

环，企业经营环境决定企业的可持续发展。尖峰厂利用网络等手段主动寻找商机，做客户定制化的产品，通过差异化竞争，一方面保障了生产线的开工率，另一方面也保障了产品的利润率，使企业得以存活下来。

尖峰厂在恶劣的市场环境下，通过自身努力生存发展至今，是全体职工同心协力、努力奋斗的结果。通过学习尖峰厂的生存经验，对比我们厂，我认为我们幸运的多，我们厂在每一次生存的关键时刻都迎来了上级领导的英明决策，还有上级公司强有力的政策、资金、业务支持和管理的帮扶。所以我们厂目前在转型过程中的最大问题还是员工凝聚力的问题，只有想方设法提高员工的凝聚力、向心力，树立坚定的信心，大家心往一处想、劲往一处使，那么我们厂就能转型成功，迎来再一次的辉煌。

参观学习心得体会3

为了提升本超市的经营管理，更好的为消费者创造良好的购物坏境，我参加了本次xxx的观摩学习，总的来说，对我的工作受益匪浅。下面我就分点总结下我的学习感想和收获。xxx总体给人感觉很大，存包柜很多。而且商品的排列相当整齐有序，过道宽敞明显，让顾客有继续往里逛的欲望。

1、服务态度很好。整个卖场里无论是理货员还是导购员，都是耐心细心详细的回答顾客对所有关于购物问题的咨询。

2、先进系统的工作工具辅助工作。xxx的补货工具相比之下先进很多，让补货变得更加的简单和及时。

3、卖场里有各种温馨提示及购物指南。这样能够让顾客无论在那个区域都知道出入口所在，并且一目了然自己想买商品的所在区域，这样的指示让一些省时间的顾客提高了自己的购物效率。

4、商品的标识醒目。如货牌价让人一目了然，让顾客能一一清楚的对应商品，避免产生看错货牌的误会而引起不必要的矛盾。其货牌的明显主要表现在起条形码、价格、产地都清楚的在货牌上体现，另外货牌的颜色搭配也比较合理，让人看起来特别清晰、舒适。

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