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便利店店长任命书的范本

编号：

我代表

有限公司,兹任命

先生/女士担任店长，店铺代号：。

一、岗位的内涵

1、销售作业在创造店铺赖以生存的商品销售、创造营收，维系

公司的生命力；

2、维护作业在保持店铺在最佳的状态来迎接顾客，使顾客有宾

至如归的感受；

3、库务作业在维系店铺的血脉，能源源不断的供给适时的商品，

保障商品数量的确实及满足顾客的需要。

二、便利店店长的职责与权限

店长工作职能主要有店铺人事管理、日常管理、商品管理、促销

管理、运营督导等。

1、店铺人事管理。

店铺店长具有店面人事管理权力，可以有权参与店面营业人员的

招聘、录用的初选；根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意

见；对员工的日常工作表现进行检查和评定并且给予相应奖励和处罚；

对店内的突发事件进行裁决。店铺店长岗位可由店铺经销商自己担任，

也可由聘请的专业人士担任，但是必须保证店长该方面的管理权限。

2、店铺日常管理。

店铺卫生管理是最容易被轻视的一项工作内容，但站在维护店铺

形象、树立良好品牌的高度看，就成为店长日常管理中必不可少的一

项职责。对于安全管理方面，店长要树立全面的安全意识，引导各岗

位人员将安全隐患消除在萌芽状态，或在危险出现时，将损失减少到

最低。

另外，店长还要加强对客户服务管理。良好的客户服务是对店铺

提出的核心要求，也是与传统零售终端相比最明显的优势之一，它保

证顾客在购买到满意商品的同时还享受到轻松愉悦的服务，有力地提

高顾客满意度。

3、店铺商品管理。

包括商品分类管理、价格管理、储存管理、配送管理、保值管理、

破损管理和跟进管理。

4、店铺促销管理。

店铺店长要掌握促销的操作流程，明白如何组织管理促销活动。

5、店铺运营督导。

指店铺店长在日常工作过程中，要发现并改善店铺各项工作的不

足。

便利店店长一周工作流程表召开晨会：

①公司政策及当天营业活动的公布与传达。

②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。

③培训新员工，交流成功售卖技巧。

④激发工作热情，鼓舞员工士气。

店长的技能训练

店长要重点训练的技能为商品的陈列技能、商品的促销技能和商

品导购技能。

一、陈列技能。

主要掌握商品陈列的原则、规范和要求。比如商品陈列要整齐、

丰满、方便和美观。对于特别商品和销售辅料等又会有相应的要求，

但无论如何都要求店长能够熟练掌握陈列技能，并能够达到最优水平。

二、促销技能。

促销技能中又分为活动造势技能、利益点设置技能、活动实施技

能等。对于比较重要的活动造势技能，训练课程应该促使店长掌握具

体的造势方法，如现场布置(利用pop、海报、爆炸贴、条幅、立牌

等)、户外媒体广告、新品和奖品展示等。这些都是基础而主要的技

能，也是能否成为一名合格店长的基本技能标准。此外，还应该训练

店长的活动执行能力，比如具体开展策划那些活动，活动的效果以及

活动中存在的问题处理等。最后，无论是在店长训练或实际工作中，

保留好工作记录十分必要。

三、导购技能。

导购是一种个人真情的表露，设身处地地取得他人谅解，扩散诚

意与挚情的学问，是如何去诠释顾客利益、解决顾客问题的商业活动，

同时，也是一种艺术。店长需要掌握的技能概括起来有：主动等待，

捕捉机会；接近顾客，创造契合；探询顾客，挖掘需求；立体展示，

固化需求；化解异议，建议购买；临门一脚，关闭成交；顾客赠言，

超越期望；诉怨应对，转怒为喜。

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