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xx外呼外包项目框架合同

外呼外包项目框架合同

第一条合同双方

甲方（全称）：_________（以下简称“甲方”）

乙方（全称）：_________（以下简称“乙方”）

双方基于平等、自愿、诚信的原则，就外呼外包项目事宜签订本合同，以明确双方的权利与义务。

第二条合同标的

1.本合同标的为外呼外包项目，具体内容包括但不限于：

-客户电话咨询服务；

-销售电话外呼服务；

-客户回访和满意度调查；

-数据收集与分析；

-其他经双方协商一致的服务。

2.双方同意按本合同约定的条件开展外呼相关合作或交易。

第三条工作/服务范围

1.乙方将为甲方提供以下服务：

-外呼服务团队的组建与管理；

-电话外呼系统的搭建与维护；

-服务质量监控与数据分析；

-定期报表与工作总结。

2.乙方保证按合同要求，按时完成工作，确保符合质量标准。

第四条合同期限

1.合同自____年____月____日起生效，至____年____月____日终止。

2.合同期满，若双方无异议，可续签合同，或另行签订补充协议。

第五条工作/产品质量

1.乙方提供的服务应符合以下质量标准：

-接通率不低于____%；

-客户满意度达到____%；

-每月提供不少于____次的质量监控报告。

2.乙方对所交付的服务质量负责，如不符合标准，乙方应免费进行整改。

第六条付款方式

1.本合同总金额为_________元（大写：_________元整）。

2.付款方式：

-甲方应在服务开始前支付合同总金额的____%作为预付款；

-余额应在每月结束后____日内支付。

3.乙方应在收到款项后提供相应的收据或发票。

第七条双方权利和义务

1.甲方的权利与义务：

-按合同约定及时付款；

-向乙方提供必要的协助和资料；

-监督乙方的服务质量。

2.乙方的权利与义务：

-按合同要求提供符合标准的服务；

-及时向甲方反馈工作进展；

-保护甲方的商业秘密。

第八条违约责任

1.若一方未履行合同义务，需向另一方支付违约金：_________元。

2.若违约造成经济损失，违约方应承担赔偿责任，具体金额由双方协商确定。

第九条争议解决

1.本合同履行过程中，如发生争议，双方应本着友好协商的原则解决。

2.如协商不成，双方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第十条合同终止

1.在下列情况下，本合同可提前终止：

-双方协商一致；

-一方严重违约，致使合同无法继续履行。

2.合同终止后，双方应按实际履行情况结清款项。

第十一条补充条款

1.未尽事宜由双方协商，并以书面形式补充，本合同补充协议与本合同具有同等效力。

2.本合同一式两份，双方各执一份，具同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。

第十二条保密条款

1.双方同意对在履行合同过程中知晓的对方商业秘密及其他信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。

2.如因一方违反保密条款而造成损失，需承担相应的赔偿责任。

第十三条不可抗力条款

1.因不可抗力导致一方无法履行合同义务的，受影响方应及时通知对方，并提供相关证明。

2.不可抗力的影响持续超过____日，任何一方均可要求终止合同，双方应按实际履行情况结清款项。

第十四条法律适用与管辖

1.本合同的订立、执行和解释均适用中华人民共和国法律。

2.本合同的争议提交甲方所在地人民法院管辖。

第十五条附则

1.本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（签字/盖章）：_________

乙方（签字/盖章）：_________

签订日期：____年____月____日

签订地点：_________

以上为外呼外包项目框架合同的初步草案，具体条款可根据实际需求进一步调整和完善。在签订合同前，建议双方充分沟通，确保各自对合同内容的理解，并可寻求法律专业人士的意见以保障合同的合法性与有效性。