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项目验收计划和方案

第1章项目验收过程要求

1.1准备阶段要求

在合同签订后，本公司对项目进行理解和需求调研后，编

写多份文档，如《总体设计》、《系统集成技术方案》、《系

统集成实施方案》、《系统接口设计方案》、《系统集成的接

口标准及规范》等，提交给业主单位。业主单位会对这些文档

进行评审和检验。

1.2初步验收要求

在应用系统集成工作的“初验”阶段，当项目集成工作任务

范围内的全部软件和硬件设备（包括开发的应用软件）到货验

收（包括验收测试）合格后，总集成商会根据集成方案中的设

计，开始全部系统的安装、配置和调试工作。基础软件的集成

成果需要满足各业务应用系统和共享数据库运行环境的需求，

各业务应用系统和共享数据库在基础设施平台上正确集成并正

常运行，满足其业务基本运行条件和使用要求，具备验收条件。

总集成商需要提交完整的初步验收报告及相关文档，监理单位

和分系统开发商代表会审核通过，经业主审核认可后，业主单

位组织初次验收。

1.3系统试运行要求

在应用系统集成工作的“试运行”阶段，从集成工作初验合

格之日起到系统终验之前的3个月内，本公司需要保证以下目

标完全达到：

1）项目各子系统及各个接口程序能够连续正常运行3个

月，并保证其实际运行的功能和性能以及测试性能指标满足技

术规范要求。

2）项目工程整体系统能够连续正常运行3个月，设备设

施的实际运行性能和测试性能指标满足技术规范要求。

在试运行期间，本公司会根据试运行报告不断进行修改和

完善。如果出现重大故障，试运行期从故障排除之日起重新计

算，直到系统连续3个月正常运行为止。重大故障指应用系统

出现问题，36小时后仍不能正常运行；服务器等主要设备出

现问题，36小时后仍不能正常运行或爆发大规模病毒事件及

发生严重安全事件等。重大故障的最长处理时限应小于72小

时，即在系统出现故障，且36小时后仍不能正常运行，被确

认为重大故障后，应在后续的72小时内恢复系统正常工作。

在试运行期间，本公司将随时解答用户在系统使用过程中

遇到的相关技术问题，提出可行的解决方法和建议，向用户介

绍有关新产品、新技术信息，以帮助用户在使用过程中进一步

了解和掌握最新的管理方法，从而在保证系统高效运行的情况

下，降低用户对系统的拥有成本。试运行需要经过用户的认可

后，本公司提出试运行评审申请，通过监理单位和分系统开发

商代表审核后，由业主单位组织审核。

1.4系统终验与交付要求

系统终验是指本公司按照验收标准，对系统进行了全面的

测试、评估和验证，包括对系统的功能、性能、可靠性、安全

性等方面进行了全面的检查和测试。系统终验通过后，本公司

将系统正式交付给业主单位。

终验是指应用系统集成成果试运行期满合格，并经过监理

单位审核和业主确认后组织系统终验。终验合格后，工程即进

入质量保证期。项目终验一般包括交付物验收和服务验收两部

分。

交付物验收包括系统验收、设备验收和文档验收。系统验

收需要通过技术测试、用户测试和系统试运行等手段来完成，

衡量软件品质的主要指标包括效率、功能性、可靠性、易用性、

可维护性和可移植性等。设备验收则是针对硬件采购设备的验

收，包括硬件设备的数量、型号、质量和系统配置等方面。文

档验收则是检查文档的完备性、内容的充分性、一致性和易读

性等方面。

服务验收主要通过检查、把握乙方完成合同或协议规定服

务内容的情况，通过用户满意度调查反映用户对乙方服务工作

数量和质量等的满意程度。

项目系统与资源建设总集成及培训采购项目总集成终验合

格后，业务项目管理组向项目审批部门提交竣工验收申请，组

织有关单位做好竣工验收的准备工作，接受国家项目审批部门

组织的竣工验收。

验收流程包括验收启动阶段、验收准备工作、项目验收阶

段和项目维护阶段。在项目验收阶段，需要提交验收申请书、

全部项目文档、第三方测试报告、用户使用报告和监理工作文

档。监理方需要审查验收文档、审查项目竣工文档、检查项目

遗留问题的解决方案，组织验收评审会。测试方需要提交测试

报告，承建方需要提交验收申请、项目竣工文档和项目验收文

件。建设方需要提交用户使用报告和试运行报告。

评审验收流程图包括验收启动阶段、验收准备工作、项目

验收阶段和项目维护阶段。在