会员满意度调查及维护的方案策划范文.pdf

会员满意度调查及维护的方案策划范文

全文共3篇示例，供读者参考

会员满意度调查及维护的方案策划范文1

一、员工满意度调查的意义：

1、了解公司的客观情况。

2、了解公司员工对公司对企业经营、企业管理、工作的发展、薪

资福利、工作环境等各方面的满意程度，了解员工的真实想法。

3、为企业管理决策和管理变革提供重要数据，对企业管理进行诊

断，旨在提高公司的`管理水平、更好适应未来发展。

二、员工满意度调研对象：

1、公司本部部分员工（不低于30%）。

2、校区部门员工（不低于30%）。

三、员工满意度调查形式：

1、匿名调查问卷；

2、小组座谈；

3、深度访谈。

四、调查流程及时间安排

1、成立跨部门调查项目小组，由人力资源及行政部负责组织召集，

成员包括各部门相关人员。

2、调查小组拟定员工满意度调查的目标和计划。

3、调查小组将拟定计划提交决策层审核批准。

4、根据批准的目标和计划制度员工满意度调查问卷。

5、由人力资源及行政部与各部门配合进行员工满意度调查。

6、人力资源及行政部负责对问卷进行收集、整理。

7、时间安排：

20xx年6月20日上午：天山校区、培训学校、燕港校区，下午：

万隆校区、北国校区、槐北校区

20xx年6月21日上午：友谊校区、泰华校区，下午：金圆校区、

柏林校区

五、调查内容设计可以包括：

1、战略发展问题（如公司的未来前景、公司的风险）；

2、组织问题（如相关部门的配合、上级领导的指导）；

3、企业文化问题（如公司人际关系、企业的价值取向）；

4、人力资源问题（如薪酬、培训、晋升）；

5、其他问题（如公司目前存在的问题、制约公司发展的主要因

素）。

六、调查结果分析与反馈

2、分析不满意项目形成原因并提出改进意见，将调查分析报告和

改进意见一并提交公司决策层领导。

3、将员工满意度调查结果以一定形式（例如公告、会议等），及

时反馈给公司全体员工。

4、公司根据调查结果，制定改进方案，将改进方案以一定形式

（例如公告、会议等），及时反馈给公司全体员工。

5、改进方案实施3个月内，针对员工的不满意项目进行调查，以

检验改进方案的实施效果。

6、建立完善的员工满意度调查制度，及时了解员工对公司的看法

及员工的真实想法，为公司的发展提供相关的依据。

7、调查结果及报告等资料由人力资源行政部归档保存。

会员满意度调查及维护的方案策划范文2

一、调查目的

通过本次调查，了解员工的真实想法，优化公司办公环境，提高

员工工作效率，为改善管理环境提供参考依据。

二、调查对象

全体公司员工。

三、调查方法和方式

调查方法：

普查与分层式抽样调查结合。（确定调查人员比例，根据各部门人

员数量确定抽样人数，再进行随机抽取）

调查方式：

问卷调查与座谈会相结合。

首先开展问卷调查，调查时采取无记名方式，通过oa中在线调查

问卷方式完成。

其次根据事先准备好的.讨论问题，召开部分人员座谈会议，深层

分析问卷。

四、调查内容

内容主要包括对报酬、晋升、上级、绩效、奖励、操作程序、同

事、工作环境和交往等九个方面。

五、调查数据统计

六、调查结果分析

对调查结果分析原因，编写员工满意度调查分析报告。

七、调查时间安排

1、8月10日15日在线调查数据采集；

2、8月16日17日调查数据统计；

3、8月19日20日召开员工座谈会；

4、8月21日24日编写员工满意度调查报告。

会员满意度调查及维护的方案策划范文3

一、调查的目的

1、了解员工的真实想法和建议，测量员工满意度；

2、挖掘员工关心的话题，公司存在的问题，以及了解不同属性员

工在想法上的差异，并针对特定团体和特定问题拟定解决方案；