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工业4.0、物联网与数字化如何改变世界

在即将举办的富士通论坛2015大会上，来自富士通的行业与技术领袖还将针

对许多时下热门的话题分享最新观点和最佳实践。本文分享自富士通EMEIA地区首席

技术官JosephReger博士，他以独到的视角解读了工业4.0、物联网以及数字化等技术

与概念，对企业信息化管理者极具参考价值。

 如今，随着技术的不断发展，全世界各行各业都在谈论转型。工业4.0，或者说

第四次工业革命将成为一股势不可挡的力量，为我们所熟知的业务方式带来变革。

 数字化变革将彻底颠覆传统价值链中的各个业务流程，甚至对于那些无法虚拟

的实物产品，比如一杯咖啡、一套家具或者一辆汽车，都能够带来实质性的变化。

 当然，这种模拟经济的数字化变革不应该与数字业务混为一谈，后者是诸如

MP3、电子书下载或社交媒体等天然的数字化产品与服务。我们这里所谈论的数字化

变革，是指改变整个价值链的一系列转型，而并不仅仅是产品与服务本身。

 围绕核心产品与服务，其价值链中大部分（并不一定是全部）都能够数字化所

改变。通过开放式的创新与研发，从创意的产生到客户体验，再从原材料引进到产品

的最终交付以及售后，这个完整的生命周期的每个环节都能够实现数字化。很难想象

有哪些流程是不能通过数字化来改善并提升效率的，客户体验也将大幅提高。这也是

数字化变革重要性的体现。

 就如同破茧化蝶，传统的业务流程也能够实现翻天覆地的变化。每一个环节都

能够更加紧密地互连互通，包括系统制造、运营、支付、维修、市场营销、客户体验

管理甚至是产品的回收与销毁。

 这里我们拿星巴克来举例。众所周知，星巴克是一家全球连锁咖啡店，它所销

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售的产品（咖啡、食品、纪念品）都是不能够数字化的。然而围绕这些产品的价值链

是可以被数字化的，包括客户体验（到店购买咖啡，可以免费上网，参与各种促销活

动），后台系统管理（物流配送，让每个店都能够及时获得所需要的材料，如咖啡豆、

牛奶、糖、咖啡杯等）。甚至对星巴克那些昂贵的咖啡机维修，都能够实现数字化的变

革。

 同样地，亚马逊的零售业务也是数字化变革的典型。他们销售实体书，但是围

绕这个产品的整个价值链都是数字化的，从用户的评分到物流追踪再到退货管理。

 第四次工业革命的到来

 对于制造业来说，数字化的变革将真正意味着第四次工业革命的到来。简单来

看，伴随着蒸汽机的诞生，第一次工业革命发生在200年前；第二次是100年前的电

力能源的出现；然后大约50年前，我们经历了第三次工业革命，而它的关键在于电子

设备的控制与自动化技术。

 数字化变革可以与工业4.0联系起来，虽然它最早是由德国提出的针对制造业的

概念，但实际上各行各业都适用。工业4.0强调了如何利用物联网、云计算、大数据分

析、通信技术、移动化以及安全等ICT来实现数字化。简单来说，我们正在进入一个

全新的时代，所有流程几乎都能够实现全生命周期的管理；产品本身将与服务融为一

体，甚至在某种情况下，产品也将演变为一种服务。

 最终，整个过程将被进行重新定义，并形成一个更高效、端到端的价值链。

 tips:感谢大家的阅读，本文由我司收集整编。仅供参阅！

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