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新手如何做好文秘工作

办公室工作最大的规律就是“没有规律”，经常会接到领导紧急交办

的任务，工作临时性、突发性特点比较突出。小白新入职场，你知道新

手如何做好文秘工作吗？

?1、要忠诚、勤奋、谦和、周到、多思、慎言：

?秘书的素质，有全面性。诸多素质中，首在忠诚，即对事业忠

诚，对领导忠诚；勤奋是第一要务，因为辛苦，因为事业在发展，有大

量的工作要做，有大量的问题要处理；谦和，是品质要求，无论服务的

领导有多大，职位有多高，作为秘书的谦和是必不可少的，要谦虚谨

慎，对人和善，不可有骄娇二气；周到，生活上、工作上要周到；要多

想，多替领导着想，多思考问题；慎言，是指在公众场合注意少说话，

少发表议论，否则别人会以为是领导的意图；同时，也切忌以领导的好

恶去判断其他干部群众，切忌把领导的主观判断带到自己的工作中。

?2、要善于处理复杂问题：

?分清轻重缓急，“弹钢琴”，忙而不乱，学会处理矛盾。可以概括

为“帮忙不越位”，“协助不协调”，“服务不指挥”。所谓“帮忙不越位”，

是指秘书是给领导帮忙的，不能越位去代表领导去发号施令；“协助不

协调”，是指在工作中更多起协助作用，协调的工作，有领导，有办公

室等职能部门去做，自己不要去协调工作；“服务不指挥”，还是指要把

握好身份，不要自己去指挥有关部门工作。

?3、要处理好与所在部门、其他部门的关系：

?要处理好与自己所在部门、科室领导和同事的关系，明确自己的

归属，自己的家。要有整体意识，不可脱离集体，更不可凌驾于集体之

上。要注意处理好与其他部门的关系，善于通气、善于交流。

?4、要善于忍受委屈：

?学会接受批评，忍得了委屈，学会面对来自各个方面的议论。任

劳任怨是秘书综合素质的体现。在领导身边，领导对秘书很亲近，也很

严格，喜怒哀乐有时不回避，特别是工作中的缺点，往往会严厉指出，

要善于接受批评；有时，这些批评不一定正确，但也要善于忍受，善于

排解。

?5、要有良好的心理素质：

?良好的心理素质包括良好的心理承受能力，良好的心理调节能

力，良好的自我认知能力，良好的人际关系。秘书工作的特殊性，要求

秘书必须具有特殊的素质，必须是“特殊材料制成的”。

?6、要“眼观六路，耳听八方”：

?秘书是领导的助手，收集信息，了解各方意见，把握有关动态，

所以必须“眼观六路，耳听八方”，才能满足领导的工作需要。当然，要

实事求是。不能道听途说，更不能信谣传谣，误导领导。

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