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储备乘务长理论试题

您的姓名：[填空题]*

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工号：[填空题]*

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1.运行中，客舱乘务员应本着“（）第一”的原则，切实履行职责，做好客舱内秩序

的管理。[单选题]*

A.客户

B.服务

C.安全(正确答案)

D.运行

2.调整服务程序和标准时应经过安全监督和（）的评估。[单选题]*

A.客舱服务部门

B.运行管理部门(正确答案)

C.调度计划部门

3.客舱乘务员应当在结束转机型的所有地面训练和应急生存训练后的（）天内完成

飞机飞行训练和资格检查。逾期未完成的应重新进行补充训练，训练内容不少于所

有地面训练和应急生存训练的（）。[单选题]*

A.9050%(正确答案)

B.12075%

C.9075%

D.12050%

4.客舱乘务员至少每24个日历月完成一般应急医疗训练至少（）个小时。[单选

题]*

A.

B.2(正确答案)

C.3

D.4

5.乘务长应每12个日历月完成一次不少于（）小时的乘务长复训。[单选题]*

A.6

B.8(正确答案)

C.10

D.12

6.机上休息设施:3级休息设施，是指飞机客舱内或驾驶舱内的座位，应可倾斜（）

度，并可为脚部提供支撑;或者符合局方要求的其他方式。[单选题]*

A.40(正确答案)

B.90

C.120

D.180

7.运行过程中，如果因紧急或者某些特殊情况导致客舱乘务员人数低于运行规范的

最低配备，公司则需在飞行结束后（）小时内向局方报告。[单选题]*

A.10

B.12

C.24

D.48(正确答案)

8.如果飞机晚到，机组应于飞机计划着陆时间前到达停机位，但是之前的（）分钟

直接准备时间不能减少。[单选题]*

A.20(正确答案)

B.25

C.30

D.10

9.窄体机机上共配备（）张《客舱应急设备/资料检查对照单》[单选题]*

A.2

B.3

C.4

D.5(正确答案)

10.《水/陆撤离简令》检查如存在缺失、损坏、污染，应向主任乘务长/乘务长报

告，主任乘务长/乘务长将信息报告给（）[单选题]*

A.清洁队部门

B.机务维修部门

C.分部值班经理

D.部门航前检查室工作人员(正确答案)

11.飞行值勤期计划超过（）小时，应为客舱机组安排休息区。[单选题]*

A.16

B.18(正确答案)

C.20

D.24

12.A319机型，机上出口座位是（）[单选题]*

A.3排ABCDEF

B.8排ABCDEF

C.9排ABCDEF(正确答案)

13.主任乘务长/乘务长在执行航班任务时，须携带《旅客证言》、《紧急医学事件

报告单》、《应急医疗设备和药品使用知情同意书》、《深圳航空公司机上病人交

接单》，每种至少携带（）份。[单选题]*

A.1

B.2(正确答案)

C.3

D.5

14.飞行中发生的紧急医学事件客舱服务部应在事发24小时内报告航空安全管理部

及医疗中心，报告单和记录应当保存（）。[单选题]*

A.12个日历月

B.12个月

C.24个日历月

D.24个月(正确答案)

15.当机组被警告飞机上有爆炸物/可疑物，或在旅客登机前和下机后客舱安保检查

发现可疑物时，应立即记录并报告（）。[单选题]*

A.乘务长

B.安全员

C.机长(正确答案)

16.空中阶段，如旅客显示醉态、在毒品或麻醉品作用影响下，干扰了机组成员的

工作或危及旅客与机组安全，主任乘务长/乘务长应根据机长的指示，采取进一步

措施。寻找至少（）名目击证人。[单选题]*

A.1

B.2(正确答案)

C.3

D.4

17.当某个航班非标准重量团体旅客人数超过（）人时，地面值机人员会安排非标

准重量旅客在飞机重心附近就坐;[单选题]*

A.2

B.5

C.10(正确答案)

D.15

18.发生由于处于醉酒状态的人进入飞机引起的骚扰事件时，机长和机长授权人员

应当场制止，主任乘务长/乘务长应当在事发后第一时间按规定上报，公司在（）

天内向局方报告。[单选题]*

A.1

B.2

C.3

D.5(正确答案)

19.如在撤离过程中，有旅客无视客舱机组的指示携带大件行李，一旦发现可根据

机型和环境不同，在不妨碍撤离通道和速度前提下，可指导旅客将大件行李丢弃在

就近的（）[单选题]*

A.空座位上

B.