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案例导入:
马红是腾达公司总经理办公室秘书.某日上午8点20来到公
司。她总是提前10分钟左右到达公司，以便做好正式上班
前的准备工作。她先翻开总经理办公室的窗户通风，然后
将空调调到适宜的温度，接着开始整理总经理的桌面，将
文件摞整齐，并将废纸篓中的垃圾倾倒干净。之后，她回
到自己的办公桌前，开始整理自己的办公桌，清扫擦拭桌
面和文件柜，并用酒精棉擦拭送话器和机的磁头
8点30，总经理走了进来，马秘书坐在自己的座位上，与
总经理打招呼：“总经理，早上好。〞总经理向她点头示
意后，进入自己的办公室。马秘书开始在电脑上录入一份
总经理下午谈判急需的合同，这时，总经理打过来：
“请把我今天的工作安排拿来，顺便请给我倒一杯咖啡
〞马秘书便离开自己的座位，去给总经理送咖啡。马红推
门进入经理室，总经理正在打，他示意马秘书放下咖
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先出去。马秘书回到自己的座位，看见行政部经理助理刘
丽正在等她，并在翻看合同底本。两人稍事寒喧后，刘丽
说明了来意，一个提醒马秘书她办公室内的设备存在着平
安隐患，电线缠绕在一起，有的插线板漏电；二是让马秘
书将她出门为公司办事的几张出租车车票给报销了；三是
顺路替马秘书取来了今天的信函。马红一看，刘丽没有按
要求先让行政部经理在出租车车票上签字，刘丽连忙解释
她们经理出差了，而她等钱急用，于是，马秘书用掌握的
零用现金为她报了销。刘丽拿了钱离去，马红也没对她拿
来的信函进行清点。这时桌上的响了，是上海启明公
司总经理的秘书来电要与马秘书商量下周他们公司江总经
理一行四人来腾达公司商讨合作的事宜。马秘书因急于将
合同录完，就简单地应付了几句，没有认真地做记录，此
时又正好来了位客人，马秘书赶忙挂断了，来的客人
是君豪公司的公关经理，他想见腾达公司的张副总经理，
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马秘书告诉他：“很不巧，张副总出差了。〞也没问清来
的联络和来意，就让来客悻悻地走了。马秘书继续录
入合同，总经理打来问上海启明公司来客的食宿安排
好了没有，马红这才意识到她没有在里问清对方四人
中有几位女士和飞机到达确实切时间，只好再打去问
这时，张副总经理从西安打来，告知他的手提电脑被
盗，所有文件丧失，让马秘书看看能否帮他找出相关文件，
并电传过去，可是，马红并没有将这些文件备份，因而无
法完成上司交给的任务
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第三章办公室日常事务管理
第一节办公室环境的维护和管理
一、办公室环境的构成
1．构成办公环境的要素
空气光线声音空间绿化
2．办公室的布局类型
(1)开放式办公室布局
(2)封闭式办公室布局
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第三章办公室日常事务管理
第一节办公室环境的维护和管理
全开放式办公环境
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第三章办公室日常事务管理
第一节办公室环境的维护和管理
半开放式的办公环境
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第三章办公室日常事务管理
第一节办公室环境的维护和管理
半开放式的办公环境
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第三章办公室日常事务管理
第一节办公室环境的维护和管理
一、办公室环境的构成
3、开放式与封闭式办公室的优缺点比较
〔1〕开放式优点
降低建筑本钱和能源本钱
提高了办公室的空间利用率
减少了交流的心理障碍
易于管理者对员工进行监督和指导
可以共享办公设备，形成集中化的管理和效劳
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