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第一节、宣传物料产品质量保障措施

1.质量保证承诺

1.1质量保证

本书作为我公司对本采购项目提供的质量保证的证明。我方承诺

提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

1、提供的服务符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部

门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备；

2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；

3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足；

4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；

5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投

标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按国家相

关规定执行。

本保证书自投标日起90日内有效，如我方中标则至设备保质期

满为止有效。

2.承诺

2.1服务目标

用户第一、信誉第一、优质、完善的售后服务是我们产品价值的

延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：

建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量保障工作，为我公司的

客户建立良好、全面、充分的服务体系。

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2.2服务内容、范围

为业主提供最满意的服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我

公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在

向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户

发送货物产品，并制定以下服务条款。

1)、我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训，培训内

容包括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。

2）、建立7*4小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值

班电话：

项目负责人：

3）、我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家

的供货证明。

4）、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试；

5）、保质期为2年（包含产品的软件免费升级），质保期从货物

验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地

库存不少于服务总量3%的备品备件，设备维修时间不超过两天，维

护需要超过两天以上的，由供货商免费提供备品使用。

6）、厂家保修期延长的均按厂家标准质保；

7）、质保期内因不可排除故障而影响工作的情况每发生一次，其

质保期相应延长60天，质保期内因设备本身缺陷造成各种故障由我

方免费技术服务和维修。

8）、在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法

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正常使用，无条件免费更换同品牌、同型号新设备。

9）、质保期内由于设计、制造、运输、安装及调试原因造成的零

部件损坏，我方无偿予以更换；由于用户原因造成的零部件损坏，我

方有偿提供备件，并免费更换。技术服务包括提供现成应用的技术咨

询和支持。

10）、定期对所提供的设备进行跟踪调查，消除设备的早期故障

隐患，保证设备的可用率；

11）、质保期外，我公司仍保持质保期内的响应服务，免收维修

费，对配件进行市场价格按照成本价收取费用。

12）、我公司在明确质量达到招标文件要求。

13）、我公司在中标后提供样品，如需要交由我省电子产品第三

方检测机构申请对中标产品进行检测，相关检测费用由我方承担。如