售后服务协议书样本5篇.docx

售后服务协议书样本5篇

篇1

甲方（客户）：___________________________

乙方（服务提供商）：___________________________

鉴于甲方需要乙方提供的售后服务，以维护其使用之产品或设备的正常运行，双方经友好协商，达成如下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲、乙双方在售后服务过程中的权利与义务，确保双方合作的顺利进行，提高客户满意度。

二、服务范围

1.乙方同意为甲方提供售后服务，包括但不限于产品安装、调试、维护、修理、技术咨询等。

2.售后服务范围具体根据甲方需求及双方约定进行，乙方将尽力提供全方位的服务支持。

三、服务期限

1.本协议自双方签署之日起生效。

2.服务期限根据双方具体约定而定，如未明确约定，则默认为产品质保期内。

四、服务标准与承诺

1.乙方应在接到甲方服务请求后，及时响应并解决问题。

2.乙方提供的服务应符合国家相关法律法规及行业标准。

3.乙方应对甲方提出的问题或需求进行详细记录，并尽力满足。

4.乙方应对服务过程进行保密，不得泄露甲方商业机密。

五、服务费用及支付方式

1.售后服务费用根据具体服务内容、时间及工作量等因素确定。

2.双方应明确服务费用标准及支付方式，并在协议中详细约定。

3.乙方完成服务后，甲方应按照约定支付服务费用。

六、保密条款

1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。

2.未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露本协议内容及相关信息。

七、违约责任

1.如一方违反本协议约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。

2.若因乙方原因未能按照约定提供售后服务，乙方应承担违约责任，并赔偿甲方相应损失。

八、争议解决

1.本协议的履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商补充。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

3.本协议的解释权归甲乙双方共同拥有。如有任何疑问，双方应共同协商解决。

甲方（客户）：___________________________（盖章）

日期：___________________________

乙方（服务提供商）：___________________________（盖章）

日期：___________________________

篇2

甲方（客户）：_________________________

乙方（服务提供商）：_________________________

鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为了明确双方的权利和义务，达成以下售后服务协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方对于售后服务事项的权利与义务，确保乙方能够为甲方提供高质量、有效的售后服务，维护甲方的合法权益。

二、售后服务内容

1.乙方提供的售后服务包括但不限于：产品安装、调试、维修、保养、技术支持、技术咨询等。

2.乙方应按照甲方的要求，提供及时、有效的售后服务。

3.乙方应确保提供的售后服务符合国家的法律法规以及行业标准。

三、服务期限

1.本协议的售后服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.协议到期后，若双方继续合作，可续签本协议。

四、服务响应

1.乙方在收到甲方的服务请求后，应在____小时内响应，并在最短时间内解决问题。

2.对于紧急服务请求，乙方应提供加急服务，确保甲方的正常使用。

五、服务标准

1.乙方应按照甲方的要求提供服务，确保服务质量。

2.乙方提供的服务应满足国家的法律法规以及行业标准。

3.甲方对乙方的服务质量有异议的，乙方应及时处理并改进。

六、服务费用及支付方式

1.甲方需支付乙方相应的售后服务费用。具体费用及支付方式由双方另行约定。

2.乙方有权在提供服务后向甲方发出费用清单，甲方应及时核对并支付。

七、保密条款

1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。

2.未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露相关保密信息。

八、违约责任

1.若一方违反本协议的任何条款，应承担违约责任。

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