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电商运营经理述职报告(通用5篇)

述职报告是指各级各类的机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要

业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。下面是我精心整理的电商运

营经理述职报告(通用5篇)，仅供参考，大家一起来看看吧。

电商运营经理述职报告1

时光荏苒，岁月如梭，一转眼三个月客服的实习期已经过去了。回首

这三个月以来作为一名电商客服来到公司进行工作的这段日子，有很多的

成长和进步，也有很多有待加强的地方。为了让自己好好的整理一下我在

实习期的工作，也为了能让我更好的迎接下一阶段的工作，我做了如下实

习期工作总结。

一、专业知识的培养

作为一名客服，当然是要对自家公司里的产品掌握的非常了解和熟悉，

才能够做好这个岗位。所以在实习期的第一个月，我就一直在熟悉产品，

和参加客服的专业培训。在培训里，我不仅了解到了我们公司电商后台的

基本操作，还提升了关于客服岗位的专业知识。除此之外，我还在空闲的

时间里，做了很多功夫和准备。没事的时候就喜欢研究有关客服的各种职

业技巧与我们公司电商运营的拓展知识。

二、服务意识的培养

作为一名客服，不仅要求自己的专业知识过硬，还要拥有一个良好的

服务意识。有很多客户，其实他们在看产品的同时，也是在看我们客服人

员的一个服务和态度。如果我们家的产品好，有客户过来咨询问题，却遇

上了我们客服工作人员的爱答不理，态度恶劣这种情况，那很大的可能就

不会下单了。甚至还有可能会产生投诉等一系列的问题。所以，客服人员

的服务态度其实是非常重要的。而在我实习期的时候，就十分的注重这个

问题。无论是面对有很多问题的客户，还是面对很麻烦的客户，我都做到

了耐心服务，贴心服务。

三、有待加强的地方

在过去的实习期里，我觉得我在和同事关系这件事情的处理上做的还

不够好。因为在过去的这段日子里，我已经和不少同事闹过了矛盾，和同

事之间相处的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，觉得有很多问

题都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正

一下自己的脾性，尽量的多去理解和包容同事，友好的和同事进行相处，

和同事之间多加强沟通和联系。

实习期已经过去了，面对我以后未来的职业发展，我也已经有了一个

清晰的方向，也已经做好了在公司里长期做下去的准备，相信我能够越来

越优秀，越来越努力。

电商运营经理述职报告2

随着时间的流逝，一个学期即将结束了，学习了一个学期的电子商务，

或多或少我们都学到不少的知识，电子商务这门课虽然是专业任选课，但

对我们来说真的是受益匪浅。或许还没有学习这门课时，我们已经接触到

了电子商务了，对电子商务有一定的了解，但还是有很多知识值得我们学

习的。那就让我来分享一下我这个学期以来我们学到的有关知识吧!

一、课堂简述

本学期老师主要教了我们如何开设网店，了解一些网店知识和建立网

站的基本要求。第一堂课给了老师给我们介绍了有关电子商务网站，例如

淘宝、京东、麦包包等，还有自建网站的域名，服务器，网站页面，看似

很简单的内容，但其包含了很多知识，而且也有很多不懂的知识，虽然我

们带对淘宝、京东不陌生，但一些独立出来的品牌网站我们有些并不了解，

如麦包包，在还没有上这门课之前，自己有很多网站不了解，作为一个学

物流管理专业的学生，我认为我们应该多了解电子商务网站，因为这些网

站跟我们的物流息息相关，电子商务行业大多离不开物流，例如运输、仓

储、供应链等等。每个电子商务网站都会隐藏着许多物流项目，从这些潜

在的物流项目挖掘出，也将成为一个很好的行业。

二、建立淘宝网店的过程

在老师的教导和督促中，我们开始了自己以前从未接触过的东西——

开网店，真的对于我们来说是很受用的，因为我们可以用我们的业余时间

去建立一个网店了来充实我们的业余时间。在课程中，老师教我们建立店

铺，店铺模板的选择及装修，如何找货源以及如何运用淘宝助手进行货物

上架，如何怎么搜索网店资料以及网店工具的运用等等。虽然老师教了我

们很多有关淘宝的运用知识，但在这个过程中我们遇到了很多问题，如一

件代发需要押金，我们一担心自己还是个学生，没有那么大的资本，二是

担心我们交了哪些押金我们会不会拿到货，经过老师的教导，我们最终像

大海捞针一样，一家一家的找既不用交押金，又能够很好的提供货源，还

有物流有关方面，还有被举报盗图，刚刚开始我们都很担心，但经过我们

的努力，以及请教老师和一些有开过网店经验的同学，这些问题都