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电脑售后服务承诺书模板(2024版)

合同编号：__________

鉴于甲方作为电脑设备的使用者，需要乙方提供售后服务，为确保甲乙双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本承诺书，以便双方共同遵守。

一、服务内容

1.1乙方负责对甲方的电脑设备进行定期检查和保养，确保设备正常运行。

1.2乙方负责对甲方电脑设备出现的问题进行诊断和维修，直至设备恢复正常。

1.3乙方在接到甲方报修电话后，应在4小时内响应，并在约定的时间内到达现场进行维修。

1.4乙方应提供原厂配件，确保电脑设备的维修质量。

二、服务期限

2.1本承诺书的有效期限为自电脑设备购买之日起一年。

2.2如果甲方在有效期限内对乙方提供的服务满意，并愿意续约，乙方应优先为甲方提供服务。

三、服务费用

3.1乙方提供的售后服务费用按照甲乙双方约定的价格执行。

3.2甲方应按照乙方的收费标准支付服务费用。

3.3如果甲方在服务期限内因电脑设备故障而产生的费用，乙方应向甲方提供详细的费用明细，甲方按照明细支付。

四、保密条款

4.1甲乙双方在履行本承诺书过程中，应保守对方的商业秘密。

4.2乙方不得将甲方的个人信息泄露给第三方。

五、违约责任

5.1如果乙方未能按照本承诺书的约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

5.2如果甲方未能按照本承诺书的约定支付服务费用，乙方有权要求甲方承担违约责任。

六、争议解决

6.1凡因本承诺书的解释或履行发生的任何争议，甲乙双方应友好协商解决。

6.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________日期：____年__月__日

乙方（盖章）：__________日期：____年__月__日

特此声明：

本承诺书是甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上签订的。甲乙双方应严格按照本承诺书的约定履行各自的权利和义务，确保双方的合法权益。

一、附件列表：

1.电脑设备购买合同

2.电脑设备保修卡

3.乙方维修服务资质证明

4.甲方提供的设备故障说明

5.服务费用明细表

6.保密协议

7.争议解决机构信息

二、违约行为及认定：

1.乙方未能按照约定时间到达现场进行维修或未能在约定时间内完成维修。

2.乙方提供的维修服务未达到约定的质量标准。

3.乙方未按照约定的价格收取服务费用。

4.甲方未按照约定支付服务费用。

5.甲乙双方未履行保密义务。

6.其他违反本承诺书约定的行为。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方维修服务延迟：与乙方沟通，要求其在约定时间内到达现场进行维修，如乙方仍未能履行，可要求乙方承担违约责任。

2.乙方维修质量不达标：要求乙方重新维修，如仍不满意，可要求乙方承担违约责任。

3.乙方未按约定收费：要求乙方退还多收费用，如乙方拒绝，可要求乙方承担违约责任。

4.甲方未支付服务费用：与甲方沟通，要求其在约定时间内支付服务费用，如甲方仍未能履行，可要求甲方承担违约责任。

5.甲乙双方未履行保密义务：要求违约方承担违约责任，并采取措施防止泄露商业秘密。

6.其他问题：根据具体情况，与对方沟通协商，或寻求法律途径解决。

五、所有应用场景：

1.电脑设备销售商向购买者提供售后服务。

2.企业购买电脑设备，需要供应商提供售后服务。

3.个人购买电脑设备，需要销售商提供售后服务。

4.任何需要电脑设备售后服务的情况。