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产品服务承诺书范文

产品服务篇1

：

按照招标文件的规定，为业主提供优质的工程质量和服务是我们的目

标，我们要发挥我们子啊技术和质量管理上的优势，为业主提供优质的工

程和服务，为确保本次工程高质量的完成，我方即山西威民园林绿化工程

有限公司向业主方郑重承诺

1、质量服务承诺：

1.1质量标准：优良工程，合格率100%，优良率98%，优质率95%。

1.2质量管理目标：：针对工程图纸技术质量要求，选派相对专业的

工程技术人员，选用优质的乔木、灌木、花卉等植物材料，精心作业，认

真施工，严格执行国家制定的有关施工法规，确保工程质量的技术标准，

使苗木的成活率达到98%以上。

1.3质量服务承诺：根据工程进度的要求，认真组织强有力的项目班

子，调入高效率的工程机械，做到人工打足，机械打足，合理调整施工计

划，贯穿施工，交叉作业，抓质量，抢进度，保证在规定的工期内30日

内完成业主方规定的工程任务，争取提前竣工。

2、售后服务承诺：为使业主能更好的看到我公司的技术水平与长期

合作的意向，提供业主对我公司及工程的满意程度，公司实行质量管理目

标，特成立了服务领导小组，全部组织本项目的服务保障工作：

2.1、如我公司中标，我公司将为本工程提供优良的服务;

2.2、我公司中标后保证在规定日期内完工本工程内容，也可根据业

务的要求提前交货;

2.3、成品完成后，如出现质量问题，我公司派专人协助业主协助解

决，决不影响工程进度;

2.5、在工程竣工验收前的维护和竣工后的保修期间，我公司将进行

不定期的回访。

为了让您更好的使用本公司电脑，本公司通过此三包服务向您做出下

述维修服务承诺，并按照该承诺的要求向您提供维修服务，该承诺仅适用

于本公司出货时的标准配置产品(详见本公司出具的商品销售单)。

一、维修服务的标准和范围：

1、维修服务的标准：按机子出货时商品销售单，将机子的硬件和软

件恢复到出厂状态时，机子能够正常启动。注：请用户自行配备重要数据，

我公司只负责将数据的硬件载体恢复至出货状态(指硬件的标准电气性能，

以及软件的出货标配)，我公司不负责数据的恢复，不承担数据不能恢复

造成的损失。

2、免费维修服务范围：从用户购机之日起三年内，当遇到故障时，

您将得到1年的硬件上门维护服务、一年的软件上门维护服务、两年的软

件送修服务。(一年免费上门服务期满后，如需续约此服务请与我公司面

谈)

二、以下情况不在免费保修之列，我公司可酌情收取50-200的维修服务

费(材料费另计)：

1、超过保修期的机器，故障部件;

2、用户未按产品要求、错误安装、保管及使用照成的产故故障或损

坏;

3、因自然灾害等不可抗拒因素(如地震、火灾、雷击等)或人为原因

(包括操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)引起的机器故

障或损坏;

4、非我公司人员，进行安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或

损坏;

5、用户使用了非标准或非法版权的软件或计算机病毒造成的故障或

损坏;

6、商品销售单上的产品型号与实物不相符合的;

7、因使用非我公司出货的部件导致的机器故障或损害。

三、软件维护：

2、要求维修人员安装任何非出货预装软件时，必须由用户提供正版

安装软件。不能提供正版软件时，维修人员有权拒绝安装;

四、在三包期内，本三包服务保证书条款如有低于《国家三国规定》

标准或与《国家三包规定》条款相抵触的，按《国家三包规定》标准执行。

五、本保证书条款为极限科技电脑经营服务中心的基本服务及服务标准，

由我公司负责解释。

销售单位：电脑经营服务中心

用户签字：

日期：年月日

尊敬的客户：

感谢您购买某某公司旗下的产品，我们将秉承“服务第一、诚信为本、

客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、迅速、准确、合理”的服务

原则，为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益，我们

郑重地向您做出如下承诺：

10.公司推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品，

详情请见会员中心积分兑换区;

11.公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业务中违反服务

承诺的行为，一经发现核实，违反规定请见下方违规处理办法。

12.我们将真诚地邀请您监督我们，您可以将您的意见和建