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2017高级会计职称考试应试试题及答案

案例分析题

?1、青岛位于山东半岛，在山东的经济地位处于前茅，对全国的

影响力较强。作为一个沿海的旅游城市，酒店业比较发达，数量众多。

但整体管理水平并不高，很多酒店目前还都处在手工操作的阶段。部分

客户对酒店管理系统持有排斥态度，认为没有必要在这块进行投资。但

随着市场环境的变化，提高酒店管理水平的要求迫在眉睫，很多酒店的

态度在慢慢发生转变，希望通过高质量的软件产品帮助酒店改善管理。

?科瑞GS是一家软件企业，主要产品为酒店管理软件，位处胶东

半岛的青岛市。企业规模不大，员工只有60多人，平均年龄30岁，是

一个富有朝气，团结合作的团队。80%是技术人员，学历以硕士研究生

为主。员工的学历和年龄结构保证了企业拥有较强的科研开发能力和工

作干劲。科瑞GS的酒店管理系统功能强大，能够极大地提高酒店的管

理水平和效率，但价格也比同类产品高出30%。

?俗话说“船小好掉头”，科瑞GS虽然规模小，但企业整体管理非

常灵活，各类政策的制定、实施可以有效地变通，以保证效果。在山东

市场，科瑞GS承诺24小时售后服务响应，即客户一旦出现问题，

GS24小时内派技术人员到现场解决问题，此举在客户中获得较高的赞

誉。

?但科瑞GS成立的时间不长，在山东市场的知名度还不强，因此

市场占有率也不大，使用该GS软件产品的酒店数量很少。同时，由于

GS对销售人员的管理不到位，销售人员的流动比较高。由于很多客户

资源都被销售人员把持着，这些销售人员一旦离职，对GS的影响非常

明显。如何把销售人员个人手中的客户资源进行有效整合，成为企业共

享的资源，成为摆在GS领导面前的一个紧迫任务。

?在山东，同科瑞GS相似的软件GS数量也很多，同类产品的竞

争不断加剧。这些软件GS提供的产品属于低端产品，走低价策略，给

科瑞GS很大的冲击。

?面对市场现状，科瑞GS的领导人经过仔细分析，决定在立足山

东市场的同时，开始将触角伸向以前从未触及过的北京和天津市场。在

未来五年内继续以功能强大的优质软件产品参与市场竞争，提供竞争对

手无法提供的产品功能。同时继续完善售后服务，树立自身售后服务的

独特市场形象。加强与客户的沟通，使自己的软件在秉持功能强大的优

势的同时，能够更加贴近用户的需求。

?要求：

?(1)针对科瑞GS的情况进行SWOT分析。

?(2)根据SWOT分析，针对山东市场，分析科瑞GS适宜采用哪

种竞争战略?

?(3)面对山东、北京、天津市场，该GS领导制定的GS战略和竞

争战略属于什么类型?

?2、2000年开始，我国的保健品行业连续发生负面事件媒体连篇

累犊的负面报道，让保健品行业陷入“信任危机”，从而导致不少保健品

企业破产，保健品迅速从巅峰跌入谷底。2001年、2002年保健品行业

销售额持续下降。但是到2003年3月后，销售额回升，保健品行业销

售额在短期内急速攀升，保健品行业开始复苏。2003年，全国保健品

销售额比2002年增长50%左右，年度销售额达到30亿元。为规避不健

康带来的各种不利影响，人们求助于保健品，使保健品的开发和生产成

为经济生活中的“热点”。多层次的社会生活需要，为保健品产业的发展

提供了广阔空间。除了在家庭和事业双重压力下的中年人逐步加入保健

品消费行列之外，老年人、青少年也成了保健品消费的主力军。

?我国卫生部制定的《食品添加剂使用标准》(B276196)规定食品

中不允许含过氧化氢(双氧水)但某些生产规章又订有保健食品的过氧化

氢残留标准。由于缺乏有关的行业管理和国家标准造成保健品行业目前

假冒伪劣产品、虚假广告、价格虚高等现象严重。

?保健品市场在过去的2年间，国外跨国GS一直鲜有涉足，市场

被本土保健品企业牢牢占据，2003年在保健品行业陷入低潮之时，美

国安利却凭借独特的销售模式异军突起，实现了年销售额3亿元的惊人

业绩，尽管安利的营销模式颇有争议。但不能否认，随着跨国保健品

GS进军中国的步伐加快，国内保健业面临更大的市场竞争压力。

?WTO给中国保健品企业带来了世界级的竞争对手，面对日益加

剧的市场竞争，很多保健品企业不断更新技术和提高技术含量，开发出

效果好、质量高、有特点的第三代保健品，使产品从低层次的价格战、

广告战中走出来，转向高层次的技术战、服务战。

?要求：根据上述资料，对我国的保健品行业进行宏观经济分析。

?3、菲亚特GS是一家刚成立不久的生物科技GS，凭借拥有的核

心基因技术和强大的研发能力获得了多方的投资。但是由于GS刚刚成

立，高层管理