电子产品维修与数据恢复省赛单选试题附答案.doc

电子产品维修与数据恢复省赛单选试题附答案

1.整理主要是排除什么浪费。()

A.时间

B.工具

C.空间(正确答案)

D.包装物

2.下列选项中，不是处理顾客产品质量投诉的正确选项的是()

A.安抚顾客情绪

B.了解顾客手机出现了哪些问题

C.告知顾客要查明手机出现问题的原因必须要进行检测

D.先告诉顾客售后保修(正确答案)

3.维修人员接到维修机器后应先()

A.拆机检测主板

B.排除内部问题还是外部问题

C.与客户交谈问清故障原因，填写维修单(正确答案)

D.先做系统试试能不能解决故障

4.关于清洁的定义，正确的是：()

A.维持整理、整顿、清扫后的局面，使之制度化