【天猫汽车-罗兰贝格】2024汽车数字化经营白皮书.pdf

天猫汽车Roland

Berger

汽车数字化经营白皮书

洞察汽车产业生态

探索高质量增长方案

2024年9月

目录

01/摘要01

02/汽车全行业产业及消费趋势洞察03

03/聚焦汽车全行业的“增长”解决方案21

04/案例实践33

05/总结39

01

摘要

历经二十多年的奋进突破与沉淀蓄力，中国已稳续增值。面对这一来势泌泌的增量机遇，高潜产

坐全球最大汽车市场的宝座。随着中国乘用车保品和服务的识别、人群特征的洞察、跨界入局的

有量即将步入整体稳健培长的发展阶段，日渐百焕新转型、市场拓展的渠道构建等诸多问题接距

热化竞争超趋势下未来如何支撑高速增长成为中国而至。

市场车企驱待制定突围策略的关键命题。同时，

中国从汽车大国迈向汽车强国的重担并非仅落于在该背素下，罗兰贝格携手天猫，一方面是罗兰贝

整车企业肩头，汽车零部件及汽车用品、后市场格长期深耕出行领域对汽车整车、二轮车及零部

服务等客类玩家需携手共建完善的汽车产业生件和汽车后市场全行业发展前沿趋势的深刻洞见

态，乃至整个出行生态。和企业致胜策略研究，另一方面则是天猫汽车线

上2亿+真实车主档案数据和线下超2000家

如今，汽车、二轮车在单一的出行工具属性之上维保门店对车主用户买车用车养车全链路场景的

叠加了更多生活属性、文化属性和娱乐属性，消覆盖和赋能实践。本次白皮书深度融合双方资源

费者多元高质的并喷式需求作为引擎，推动着存优势，旨在为各类出行生态参与者提供前瞻性的

量市场下出行生态各个环节的丰富和延展。从最未来成长路径方向思考和行之有效的高质量经营

初出行方式的选择，到出行前汽车用品的消费，解决方案。

再到出行后车辆的维护保养，整个出行生态在持

02

汽车全行业产业及消费趋势洞察

当前，中国新旧动能转换“脱虚向实”进程加速，“新人群”超趋势；在“货”的变革方面，个性化、

宏观经济仍在经历温和渐进修复的“调整期，高质化等消费趋势驱动看出行前和出行中所需的

推动构建新质生产力，促进企业向高质量发展。汽车用品以及出行后的后市场服务进一步向多元

在此背景下，出行生态中的汽车产业作为工业呈化发展，原有的行业边界被打破，催生“新玩家”

冠上的明珠，在全球范围已经确立了中国新能源跨界涌入和“新服务”选代延展的趋势，而在“场”

的优势，并在此基础上通过技术创新、产业升级