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在线图书销售电子书

TOC\o1-2\h\u17441第一章在线图书销售概述 2

91011.1电子商务与在线图书销售 3

72371.2我国在线图书销售行业的发展历程 3

144881.3在线图书销售的市场格局 3

11740第二章在线图书销售平台类型与模式 4

57052.1B2C模式在线图书销售平台 4

203572.2C2C模式在线图书销售平台 4

109322.3O2O模式在线图书销售平台 4

105472.4综合电商平台中的图书销售业务 5

20353第三章在线图书销售的产品策略 5

167373.1图书品种与分类 5

78943.2图书定价策略 5

22863.3图书促销策略 6

123383.4图书库存管理 6

751第四章在线图书销售的物流体系 6

14184.1在线图书物流的特点 6

204714.2物流配送模式 6

291594.3物流成本控制 7

247344.4物流服务质量提升 7

20051第五章在线图书销售的市场推广 7

290145.1网络营销策略 7

140445.1.1搜索引擎优化（SEO） 8

168425.1.2网络广告 8

63835.1.3邮件营销 8

195515.2社交媒体推广 8

259545.2.1平台选择 8

98705.2.2内容策划 8

30375.2.3互动营销 8

146345.3内容营销 8

211255.3.1优质内容创作 8

142985.3.2内容分发 8

297255.3.3个性化推荐 8

146605.4合作与联盟 9

327495.4.1与出版社合作 9

76215.4.2知名作者合作 9

46635.4.3行业联盟 9

8356第六章在线图书销售的客户服务 9

289306.1客户服务的意义与内容 9

41326.1.1客户服务的重要性 9

144626.1.2客户服务的主要内容 9

191696.2在线咨询与解答 9

233806.2.1在线咨询的方式 9

218516.2.2解答问题的技巧 10

78306.3售后服务与投诉处理 10

124506.3.1售后服务的内容 10

138816.3.2投诉处理的流程与策略 10

90756.4客户关系管理 10

36366.4.1客户信息管理 10

290136.4.2客户关怀与维护 10

280886.4.3客户反馈与需求分析 11

5997第七章在线图书销售的支付与结算 11

197497.1在线支付方式及特点 11

95087.2支付安全与风险控制 11

155257.3结算流程与周期 11

140387.4支付与结算的创新趋势 12

26770第八章在线图书销售的法律法规与政策 12

28528.1我国在线图书销售相关法律法规 12

291988.2行业政策对在线图书销售的影响 13

121888.3知识产权保护 13

177948.4网络安全与个人信息保护 13

26576第九章在线图书销售的数据分析与应用 13

96869.1数据分析的重要性 13

189769.2用户行为分析 14

68169.2.1用户访问路径分析 14

101679.2.2用户留存与流失分析 14

83529.2.3用户画像分析 14

167809.3销售数据分析 14

141439.3.1销售趋势分析 14

67699.3.2促销活动效果分析 14

314709.3.3区域市场分析 14

303119.4数据驱动的决策优化 14

152599.4.1建立数据分析团队 14

229999.4.2搭建数据平台 14

142189.4.3建立数据驱动的决策机制 14

121359.4.4持续优化业务流程 15

9825第十章在线图书销售的未来发展趋势 15

1266010.1新技术对行业的影响 15

2384610.2跨界合作与拓展 15

2368610.3个性化推荐与定制服务 15

2341010.4国际化发展机遇与挑战 15

第一章在线图书销售概述

1.1电子商务与在线图书销售