妇科运用PDCA循环降低病人输液过程中的传呼器使用率品管圈成果汇报.ppt

滁州市第二人民医院

妇科品管圈报告圈名及意义圈名：彩笛圈意义：天使般的护士用爱心、仁心、耐心、责任心相织而成的一支彩笛，在服务患者的道路上谱写出一篇篇动人的乐章。彩笛圈圈徽品管圈活动主题降低病人输液过程中的传呼器使用率主题选定理由增加护士的爱心和责任感，提高工作效率。为病人（尤其是无陪护的病人）在输液期间提供更优质周到的服务，促进护患关系的和谐发展。蓝活动计划的拟定1、评估各步骤所需时间2、决定活动日程及工作分配3、拟定活动计划书，并取得上级核准4、进行活动进度控制现状调查分析—工作流程简介信号铃响护士查看床号处理问题问题处理结束现状调查表项目4.64.74.84.94.10输液接瓶172184179177186输液渗出43324误按02110生活帮助23221疼痛10001出血00010其他21120现状调查分析说明项目次数所占比例%输液接瓶898（898/937）=95.83输液渗出161.70误按40.42生活帮助101.06疼痛20.21出血10.106其他60.64合计937100现状调查图形分析原因分析

由表中可以看出，因输液使用信号铃最多，而护士对更换液体主动性不强，更多时候要等待病人或家属自己发现后呼叫。我们通过在日常工作中询问，以及工作结果或反省中发现：病人对护士加强巡视主动发现并更换输液瓶要求迫切。原因分析系统图说明输液问题造成住院病人使用信号铃次数高的原因人事物病人医护人员观念技术液体输完更换输液液体外渗自行移动致针头滑脱注射不适要求重打点滴管回血阻塞主动性欠佳反正病人会呼叫等待铃响穿刺失败导致肿胀静脉注射固定不佳检查手术点滴瓶注射液加床点滴架目标设定 目标设定：1、改善前信号铃使用次数为74.7%。2、目标值=40%。3、改善幅度=34.7%护士自主积极性