2024年定制旅行管家服务职业技能等级证书考试题库及答案1.docx

2024年定制旅行管家服务职业技能等级证书考试题库及答案1

1.以规模化生产，成本控制为导向的旅游产品为:（）。

A.自由行产品。

B.当地游产品。

C.跟团游产品（正确答案）。

D.定制旅行产品。

2.在常规与客户交流的时候，我们通常把沟通看成是一种:（）。

A.技能。

B.手段。

C.目的。

D.生活方式（正确答案）。

3.顾客的满意状况与需求的满足程度成比例关系的需求，此类需求得到满足或表现良好的话，客户满意度会显著增加，企业提供的产品和服务水平超出顾客期望越多，顾客的满意状况越好。当此类需求得不到满足或表现不好的话，客户的不满也会显著增加。此类需求称为（）。

A.期望型需求（正确答案）。

B.魅力型需求。

C.基本型需求。

D.无差异型需求。

4.高端定制旅游的判定核心是资源的和服务环节的（）。

A.丰富性、专业性。

B.稀缺性、专业性。

C.价值性、流畅性。

D.稀缺性、极致性（正确答案）。

5.以下哪一项说法不是旅游策划中的借势方法:（）。

A.借炒作之势（正确答案）。

B.借时间之势。

C.借人物之势。

D.借特产之势。

6.在定制旅游产品和服务时，由于客观条件的限制，游客的成长需求难以得到满足，需要向游客提供更多更好的生存需求产品与服务，是因为:（）。

A.需求满足。

B.需求共存。

C.需求受挫（正确答案）。

D.需求不满。

7.有些定制师会反复的修改定制旅行方案，最终仍未得到客户的认可，主要的原因是没有解决:（）。

A.报价问题。

B.方案的美观度。

C.目的地及资源匹配满意。

D.客户需求的核心诉求点（正确答案）。

8.以下哪条河流不属于亚洲地区:（）。

A.萨尔温江。

B.叶尼塞河。

C.幼发拉底河。

D.沃尔特河（正确答案）。

9.以下哪一项不是使用新媒体时要注意的事项:（）。

A.信息内容要严肃，不要过多互动（正确答案）。

B.格式要符合新媒体平台要求。

C.内容要合法合情合理。

D.保证信息传播和审美。

10.下列哪项不属于公司客户的出游主题:（）。

A.会议旅游。

B.团建拓展。

C.商务考察。

D.旅拍纪念（正确答案）。

11.以下哪项不是视觉设计所需的必要能力储备:（）。

A.创造能力。

B.审美能力。

C.工具掌控能力。

D.学历水平（正确答案）。

12.自己不知道，但是他人知道的信息区域是:（）。

A.公开区。

B.盲目区（正确答案）。

C.隐藏区。

D.未知区。

13.旅游消费者购买决策过程中，最核心的环节是:（）。

A.旅行方式的选择。

B.旅游目的地的选择（正确答案）。

C.旅行目的的需求。

D.旅行预算的限制。

14.在定制服务中，主动提供旅行产品和服务的图片、视频、编辑组合和美化，是满足客人的需求（）。

A.审美（正确答案）。

B.认知。

C.自我实现。

D.归属感和爱。

15.南欧指阿尔卑斯山以南的巴尔干半岛、亚平宁半岛、（）和附近岛屿。

A.伊比利亚半岛（正确答案）。

B.阿拉伯半岛。

C.西奈半岛。

D.比利牛斯半岛。

16.增强学生对中国作为世界旅游资源大国的认识，增加民族自豪感和自信心”属于本系列课程的:（）。

A.知识目标。

B.技能目标。

C.思政目标（正确答案）。

D.学习目标。

17.家用安全产品，房屋财物保险，人寿保险等是适合（）的产品和服务。

A.第一层次。

B.第二层次（正确答案）。

C.第三层次。

D.第四层次。

18.旅游定制产品要考虑（）需求，创造机会，发挥游客特长，提供助。

人的机会。

A.安全。

B.社交。

C.尊重。

D.自我实现（正确答案）。

19.定制师及时关注游客在新媒体发布的旅游信息，及时点赞评论和转发是满。

足客人的（）需求。

A.生存与生理。

B.安全需求。

C.归属感和爱。

D.尊重（正确答案）。

20.被称为‘永恒之城及巨型的露天历史博物馆的城市是（）。

A.雅典。

B.布鲁塞尔。

C.罗马（正确答案）。

D.梵蒂冈。

21.中亚是指亚洲中部地区，包括哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、吉尔吉斯斯。

坦、塔吉克斯坦和（）共5个国家。

A.阿塞拜疆。

B.巴基斯坦。

C.土库曼斯坦（正确答案）。

D.巴勒斯坦。

22.在定制旅游产品和服务时，由于客观条件的限制，游客的成长需求难以得到满足，需要向游客提供更多更好的生存需求产品与服务，是因为（）。

A.需求满足。

B.需求共存。

C.需求受挫（正确答案）。

D.需求不满。

23.活动种类是否体现多样性、丰富性等特点是方案的:（）。

A.行程项目组合（正确答案）。

B.时间组合。

C.空间组合。

D.活动组合。

24.斜向排列的文字可以起到（）作用。

A.便于阅读。

B.突出强调（正确答案）。

C.趣味性。

D.吸引关注。

25.就视觉设计而言，（）是最重要、最核心的能力。

A.识人能力。

B