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2024年部队话务员工作小结6篇

篇1

尊敬的领导和同志们：

2024年，我在部队的话务员岗位上，始终牢记职责，勤奋工作，现将一年来的工作情况总结如下：

一、政治思想方面

作为一名部队话务员，我深刻认识到，政治思想是行动的指南。因此，我始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，不断提高自己的政治素养和思想觉悟。在工作中，我始终保持政治上的坚定性和思想上的纯洁性，坚决维护党中央的权威和集中统一领导，自觉在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。

二、业务工作方面

1.加强学习，提高业务能力。话务员工作看似简单，实则蕴含着丰富的知识和技巧。为了更好地完成工作任务，我不断加强学习，提高自己的业务能力。我认真学习相关政策，熟悉话务员工作流程，掌握话务员工作技巧。同时，我还积极向领导和同事请教，虚心听取他们的宝贵意见和建议，不断改进自己的工作方法和提高工作效率。

2.认真负责，做好本职工作。在工作中，我始终坚持以认真负责的态度对待每一项工作。我严格遵守话务员工作纪律，按时上下班，不迟到早退。我热爱本职工作，对待工作认真负责，任劳任怨。我始终坚持以高度的责任心和使命感对待工作，确保每一项工作都能得到妥善处理。

3.注重沟通，提升服务水平。话务员工作需要良好的沟通能力和服务水平。在工作中，我注重与他人的沟通，尊重他人意见和建议，虚心听取他人的批评和指导。同时，我还不断提升自己的服务水平，以热情周到的服务态度对待每一位来电者。通过不断提升自己的服务水平，我赢得了来电者的满意和信任，也提升了部队的形象和声誉。

三、纪律作风方面

1.严格遵守纪律规定。作为一名军人，我深刻认识到纪律的重要性。在日常生活中，我严格遵守部队的各项纪律规定，不迟到早退，不私自外出，不参与违法违纪活动。同时，我还自觉接受纪律的约束和监督，做到令行禁止、步调一致。

2.树立良好作风形象。作风形象是部队干部战士精神面貌的体现。在工作中，我始终保持军人的良好作风形象，时刻维护部队的荣誉和尊严。我注重个人仪表整洁、举止得体、语言文明、态度热情周到为来电者提供优质服务的同时也展示了部队的良好形象。

3.加强团结协作意识。团结协作是部队各项工作顺利开展的重要保障。在工作中我始终注重加强与领导和同事的团结协作意识共同完成任务的过程中互相支持互相配合形成工作合力推动部队各项工作的顺利开展。

四、存在不足及改进措施

1.存在不足：虽然在过去的一年中我取得了不错的成绩但仍存在一些不足之处需要改进如在处理复杂问题时有时缺乏耐心和细心容易急躁；在与其他部门协调沟通时有时缺乏主动性和积极性容易等待观望；在记录和处理来电者反映的问题时有时缺乏详细性和全面性容易遗漏重要信息。

2.改进措施：针对自身存在的不足之处我将采取以下措施加以改进：一是加强学习提高业务能力特别是学习掌握更多的话务员工作技巧和方法提高工作效率和质量；二是增强责任心和使命感特别是对待工作认真负责不敷衍了事；三是加强与其他部门的协调沟通特别是主动与相关部门联系及时解决问题；四是详细记录和处理来电者反映的问题特别是对重要信息进行详细记录并及时上报处理结果。

总之在过去的一年中我取得了不错的成绩但也存在一些不足之处需要改进。在今后的工作中我将继续发扬优点克服不足以更加饱满的热情投入到工作中去为部队的话务员工作做出更大贡献！

篇2

一、引言

在过去的一年里，作为部队话务员，我肩负着沟通军内外的重任，始终保持着高度的警惕性和敬业精神。在这一年里，我认真履行职责，圆满完成了各项任务。现将我的工作情况做一小结。

二、工作内容及成果

1.军事通信保障工作

作为话务员，我深知军事通信的重要性。在战场上，信息的传递直接关系到战争的胜败。因此，我时刻保持高度的警惕性，确保通信线路的畅通无阻。

（1）完成了日常的话务接转任务，确保各类信息的及时传递。

（2）参与了特殊时期的应急通信保障工作，确保了重要信息的快速传递。

（3）参与了通信设备的技术维护和保养工作，确保设备的正常运行。

2.服务质量提升

为了提高服务质量，我不断加强自身的学习和培训，提高自己的业务水平。

（1）参加了多次话务专业知识的培训，提高了自己的业务技能。

（2）学习并掌握了最新的通信设备操作技能，提高了工作效率。

（3）注重服务态度的培养，始终保持热情、耐心的服务态度。

3.团队协作与沟通

在部队工作中，团队协作是至关重要的。我积极与同事沟通交流，共同完成任务。

（1）与同事共同完成了多次军内外通信联络任务，展现了团队精神