秘书理论与实务.pptx

秘书理论与实务主讲人：李航天

第二章秘书的事务工作学习目标重、难点01教学内容02

第二节日常事务管理

项目一办公环境

项目一办公环境办公室环境是指办公室中影响工作人员的心理、态度、行为以及工作效率的各种因素的总和，一般可划分为硬环境和软环境。硬环境包括绿化环境、空气环境、光线环境、颜色环境、声音环境、设备环境、安全环境办公室软环境包括人际环境、气氛环境、工作作风环境

办公环境应具备条件对各项配套设施的需求程度。对户内或公共区域装修标准的要求。所需电话数量。大部分企业希望员工平均每人一部电话。期望茶水间面积。公共茶水间面积以最低3平方米为主。理想日常饮水方式。大部分员工以大厦配送桶装水为主。大厦楼层净高。大厦楼层净高应不低于3米。走廊净高。大厦走廊净高应不低于3米。电梯厅面积。以分别不低于3平方米、4平方米、5平方米为主。电梯厅装修标准。大部分公司认为最低标准应为四星级标准。电梯等候时间。以不多于1分钟为佳。大厦空调系统。需要中央空调的占较大比例，但是也有相当一部分较为倾向选择自主户式空调。对应急发电设备的需求。非常需要及比较需要的占大多数。

一、领导办公室环境的要求领导的工作环境是指领导的办公场所，包括领导使用的办公设备和用品。领导工作环境的要求是：要保持地面、办公设备、办公家具等的清洁、整齐。

一、领导办公室环境的要求

二、员工办公环境的要求1.保持地面、办公设备、办公家具等的清洁、整齐，无瓜皮纸屑。2.不在办公室内吸烟，确保无烟蒂、烟灰。茶具要清洁干净，摆放整齐。一次性水杯应及时处理。3.桌椅整齐，窗明几净，四壁光洁，空气清新。4.资料、文件、报纸、杂志摆放整齐有序。5.室内不乱放私人用品，无废弃杂物。6.电话听筒、按键和电脑键盘要经常用酒精棉消毒。

二、员工办公环境的要求

三、常用个人办公用品和公共物品的种类（一）常用个人办公用品的种类文具用品。包括笔记本、回形针、白板笔、签字笔、圆珠笔、记事贴、胶水、订书机、装订夹、卷宗、文件夹、剪刀等。印刷单据。请假条、施工单、名片、厂牌、员工奖惩单、付款凭证、加班申请单、申购单、来访凭条、行李放行条等。。包括扫把、垃圾桶、垃圾铲、垃圾袋、洗洁精、纸巾、空气清新剂、洗手液、洗衣粉、清洁球等。（二）常用公共物品的种类公用办公用品柜、文件柜、文件夹。公用文件资料。公用字典、报纸杂志、宣传品。公用电话号码本、火车时刻表、航班表。

三、常用个人办公用品和公共物品的种类