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年度电话销售工作总结20243（5篇）

年度电话销售工作总结2024（通用35篇）

年度电话销售工作总结2024篇1

来我们公司也有一段时光了，在20_年即将结束时候总结一

下这段时光经验和不足，以供20_年改正。

首先，耍感谢张总给了我一个锻炼自己机会。翻译公司一一

是我以前所没有接触过行业，它对于我来说，是陌生又新

鲜，是在憧憬之余还感觉到神圣地方。我对它理解是：高不

可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通人才能呆地方。

刚开始到来，让我感到太突然，自己一下子倒是理解不了，

在刘姐和同事们帮忙下我才慢慢适应。公司是刚成立新公司，

文员也不可能只是做文员工作。这对于我来说是很具有挑战性。

还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己第一通电

话，当时拿电话手都是颤抖，心里竟然还在祈祷不要有人接电

话。但是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不明白自

己要说什么了：开始想好那些话语都跑到了乌邦国。我就不明白

自己是怎样结束那次电话，到此刻想想，那时真是很傻。

做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性了；我

又是一个死要面子人，对于别人拒绝总是很让我伤自尊。但是

自己要是想迈过这个门槛，就务必要丢掉面子，面子虽然是自己,

但是别人给。所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业务了。

说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山好汉，每一天都在打

电话，打好多电话让自己遭受拒绝，学会承受。当然在这个过程

中，我也确是“认识”了几个不错有意合作者但（是最近没有

翻译业务）。

一段时光下来，我发想自己电话打得也不少，但是联系业务

很少，几乎没有。认真想想好像也不能说是自己失误太大。人们

原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性记个电

话（真记没记谁也不明白）。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己

心理承受太多。于是我又在寻找别的思路网络。我们经

常在网上，何不用网络联系呢？都能让人们在紧张的工作中放一

下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，因为是网友,

感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会思考到你。经常在线，联系着

又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得

自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。此刻很多

人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说

了一个价钱都想是让对方直接理解，电话会叫人没有什么缓冲的时

光；而网络就不一样了，有缓冲的时光，又能用很简单的语气说话,

让人很容易理解；即便是自己说话有所失误，在网络上容易解释，

也容易叫对方理解，但是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得

理不饶人。

于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，

在网络上人们不但能理解；而且即使没有外语方面需要的，也会帮

你介绍一些客户。交流着也简单多了，说话也方便，就像是和很熟

的网友说话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。事实

证明也是很有效果的，至少与电话销售相比较。

年度电话销售工作总结2024篇2

从南昌来到广州，从学校走上工作岗位，从广州的一家销售公

司走向自我成长的开始。因为做了销售，让我明白一个人无论做任

何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事

情，不去用心，你是绝对不可能做得更好。

自从我踏上了销售之后，我的改变虽然自己没有什么太多的感