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在线旅游服务平台使用协议

合同编号：__________

甲方（平台运营方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（用户）：

姓名：__________

联系方式：__________

第一章定义与术语

1.1本协议中的术语定义如下：

1.1.1“本协议”指本在线旅游服务平台使用协议。

1.1.2“甲方”指在线旅游服务平台的运营公司。

1.1.3“乙方”指使用在线旅游服务平台的用户。

1.1.4“平台”指由甲方运营的在线旅游服务平台。

1.1.5“服务”指平台提供的旅游及相关服务。

第二章权利与义务

2.1甲方权利与义务

2.1.1甲方有权根据本协议规定，对乙方使用平台的行为进行监督和管理。

2.1.2甲方应保证平台的正常运行，为乙方提供优质、安全、便捷的旅游服务。

2.1.3甲方有权对平台进行升级、维护、暂停服务，但应提前通知乙方。

2.2乙方权利与义务

2.2.1乙方有权按照本协议规定，使用平台提供的各项服务。

2.2.2乙方应遵守本协议及相关法律法规，合法使用平台。

2.2.3乙方应保护自己的账户信息，不得泄露给他人。

第三章服务内容与使用规则

3.1平台服务内容

3.1.1提供旅游线路、景点、住宿、交通等旅游相关信息查询。

3.1.2提供在线预订、支付功能。

3.1.3提供旅游咨询、售后服务。

3.2使用规则

3.2.1乙方在使用平台过程中，应遵守以下规则：

3.2.1.1不得发布违法、违规、不良信息。

3.2.1.2不得冒用他人身份信息进行注册、预订。

3.2.1.3不得恶意操作平台，影响平台正常运行。

第四章价格与支付

4.1价格

4.1.1平台发布的旅游产品价格，均为含税价格。

4.1.2甲方有权根据市场行情调整产品价格，但已预订的产品价格不受影响。

4.2支付

4.2.1乙方在预订旅游产品时，应按照平台提示完成支付。

4.2.2支付方式包括但不限于：支付、银行转账等。

第五章退订与退款

5.1退订

5.1.1乙方在预订成功后，如需退订，应提前通知甲方。

5.1.2退订规则如下：

5.1.2.1退订前3天（含），乙方可全额退款。

5.1.2.2退订前2天（含）至前1天（含），乙方可退款50%。

5.1.2.3退订前1天（不含）以内，乙方不予退款。

5.2退款

5.2.1甲方在收到乙方退款申请后，应在3个工作日内完成退款。

5.2.2退款方式与支付方式相同。

第六章信息保护与隐私

6.1信息保护

6.1.1甲方承诺对乙方在平台注册、预订过程中提供的个人信息进行严格保密。

6.1.2甲方采取适当措施，保证乙方个人信息的安全。

6.1.3未经乙方同意，甲方不得向第三方披露乙方个人信息。

6.2隐私政策

6.2.1甲方应制定并公示隐私政策，明确告知乙方个人信息收集、使用、存储、分享的方式和范围。

6.2.2乙方有权查阅、修改、删除自己的个人信息。

6.2.3甲方应响应乙方的合理隐私保护请求。

第七章责任限制与免责

7.1责任限制

7.1.1甲方对平台提供的信息、服务的准确性、完整性、可靠性不承担任何保证责任。

7.1.2甲方对乙方因使用平台服务产生的直接、间接损失不承担赔偿责任。

7.2免责

7.2.1甲方对以下情况不承担责任：

7.2.1.1由于不可抗力因素导致的平台服务中断、数据丢失。

7.2.1.2由于网络通信故障、系统故障导致的平台服务中断。

7.2.1.3由于乙方操作失误、信息错误导致的损失。

7.2.2甲方对第三方在平台发布的信息、提供的服务的真实性、合法性不承担责任。

第八章违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1甲方未按约定提供服务的，应退还乙方已支付的费用。

8.1.2甲方违反本协议导致乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。

8.2乙方违约责任

8.2.1乙方违反本协议规定的，甲方有权暂停或终止乙方使用平台服务的权利。

8.2.2乙方违反法律法规，导致甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。

第九章争议解决

9.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。

9.2若双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

9.3若协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第十章其他约定

10.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

10.3本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

10.4本协议的修改、补充、解除、终止均应书面进行，经甲乙双方签字（或盖章）